Ситуации

Молодая пара, Борис и Алена, гуляя в окрестностях Архыза, решили прогуляться от поляны Таулу до поселка Романтик. Об этом узнает местный водитель – Дед Степан, и уговаривает их отказаться от этой идеи, мол, идти туда полчаса, давайте лучше подвезу на своей машине. Молодой паре неудобно отказывать настойчивому дедушке. Они садятся в старенький УАЗик, и с тряской и скрипом через 5 минут оказываются на месте. По прибытию Дед Степан сообщает, что по местным тарифам они должны заплатить ему за дорогу 1000 рублей. Борис в недоумении и злости от такой наглости заявляет:
— Ты что, дед, с дуба рухнул?!

На предварительных переговорах об условиях поставки дистрибьютору Представитель колбасного завода обещал ретробонус в размере 4%. Через неделю дистрибьютору приходит договор на подписание, где указывается ретробонус в 2% под предлогом того, что «руководство не подписало 4%». Представитель дистрибьютора хочет подписать договор с производителем, но на первоначальных условиях. На очередной встрече Представитель колбасного завода говорит:
— Ну что, сегодня подпишем договор?! Вы же сами хотели побыстрее!

У дистрибьютора продуктов питания есть услуга для своих клиентов – предоставление холодильников в аренду для хранения колбасной и молочной продукции. Обслуживанием этих холодильников занимается Отдел холодильного оборудования (ОХО). Наступает лето – «горячий сезон», и ОХО не справляется с потоком заявок на ремонт холодильников, клиенты жалуются, что продукты пропадают на жаре, требуют немедленно заменить холодильники или грозят расторжением договора. Супервайзер встречается с Начальником ОХО и спрашивает о сроках ремонта холодильников, на что получает ответ:
— Не могу ничего сказать, у меня людей не хватает, половина уволилась, часть – бастует!

В договоре поставки продуктов питания указан срок действия один год с возможным пролонгированием. Руководство дистрибьютора ставит задачу своим торговым представителям перезаключить договора поставки с теми торговыми точками, где дата заключения более двух лет, а заодно и реквизиты клиентов обновить. Торговый представитель приходит к Владельцу торговой точки и предлагает перезаключить договор поставки, на что получает ответ:
— А зачем мне новый договор?! Нас и так все устраивает, а если будете настаивать – вообще не будем заказывать вашу продукцию!

Водитель маршрутки, идущей к железнодорожной станции, ждет заполнения салона на 100%. Когда время ожидания ставит под угрозу своевременность прибытия к электричке, один из Пассажиров возмущается:
— Мы все на электричку из-за вас опоздаем!

Супервайзер дистрибьютора ставит задачу Торговому представителю собрать дебиторскую задолженность с торговых точек, продажи в которых напрямую осуществляет эксклюзивная торговая команда производителя. Торговый представитель возмущается:
— А почему я должен собирать чужую дебиторку?! Сами продали – пусть сами и собирают!

Менеджер отдела техподдержки обращается к Специалисту техподдержки за разъяснениями, почему он пошел к пользователю менять картридж в принтере через час после подачи заявки, хотя по регламенту положено это сделать в течение 15 минут. На что получает ответ:
— Этот пользователь нахамил мне по телефону и теперь наказан за свое поведение! Таким помогать не хочу!

В супермаркете в отделе кулинарии Покупатель берёт суп в упаковке «Тетрапак» и этот суп неудачно роняет. Поднимает суп, а упаковка от удара потекла. Покупатель идёт ставить суп на место. Внезапно Юный сотрудник магазина, наблюдавший за этой сценой из-за витрины, произносит:
— Вот вы его уронили, и сейчас поставите на место?!

В департаменте градостроительства установлен терминал электронной очереди. Предприниматель пришел сдать несколько заявлений на выбор земельного участка для строительства, взял талончик и отстоял очередь. Подав документы в окно, он слышит от Сотрудника департамента:
— Один талончик — одно заявление! Вы что, объявление возле терминала не читали?!

Отдел продаж из-за нехватки менеджеров и начавшегося сезона продаж не справляется с объемом работы – в штате всего два менеджера. Требуются еще двое, которых пока не удается найти. Чувствуя сложность ситуации, Опытный менеджер, который делает основной план в отделе, начинает нарушать дисциплину в отделе. Так в очередной раз, Опытный менеджер ушёл на обед и вернулся на час позже положенного срока. Руководитель делает ему замечание, на что получает ответ:
— Если Вас не устраивает то, как я работаю, я вообще могу собрать вещи и уйти!

Новый Директор, проработав в компании две недели, приходит на собрание сотрудников отдела под руководством Начальника отдела. Через 15 минут после начала собрания Начальник отдела объявляет перерыв и просит Директора выйти в коридор, где говорит ему:
— Если ты сейчас останешься, я отменю собрание!

Идет рабочее заседание, обсуждаются проблемы, что, мол, планы строятся, а дальше ходу нет. Одна из участниц берет слово и очень серьезно начинает разворачивать тему – почему группа не выполняет поставленные задачи. Вдруг ее обрывает реплика другого участника:
— Слушай, хватит! Мы же тут не на конференции, чтобы умные речи толкать!

В магазин дорогой итальянской одежды пришел довольно состоятельный, и с большим животом, Клиент в поисках куртки. Отвергая один за другим варианты и собрав внимание всего магазина, громко, обращаясь то к персоналу, то к своему охраннику ругается: «какой же это дерьмовый магазин, возит одежду не для нормальных мужиков, а для всяких там…». Заметив в другом конце зала слегка знакомого Владельца этого магазина, который также пришел что-то подобрать себе, Клиент в десятый раз повторил свое недовольство. Владелец поблагодарил его за критику и, попрощавшись, развернулся, чтобы уже уйти, и вдруг услышал громко в спину:
— Я научу тебя работать!

Директор продвигает среди своих подчинённых правило: «Работа на первом месте». Это значит, что сотрудники должны всегда быть на связи, выезжать на работу в любое время, а уходить домой лишь тогда, когда выполнена вся запланированная на день работа. Молодой сотрудник постоянно уходит с работы в 18:00, и директор этим недоволен. При этом официально рабочий день заканчивается в 17:00. Директору отношение сотрудника к работе не нравится, и он постоянно намекает ему на это. И вот опять ровно в 18:00 сотрудник уходит домой, навстречу ему попадается директор, который возмущен:
— Уже домой? По тебе можно часы сверять!

Клиент банка, предупредив банк заранее, остановил выплаты по инвестиционному кредиту, выданному под залог построенного Торгового центра. Клиент приезжает в банк по приглашению менеджера банка, где его встречает Начальник службы безопасности со словами:
— Ну что, Торговый? центр к нам переходит?!

По итогам очередной плановой аттестации сотрудников за несоответствие занимаемой должности руководителя отдела отчетности переводят на должность ниже по рангу в этом же отделе, а вместо него назначают его подчиненного, теперь уже бывшего. После чего Бывший руководитель при всех сотрудниках отдела обращается к Новому руководителю:
— Подсидел меня, молодец! Удачи тебе!

Директор компании в ходе совещания информирует работников об антикризисных мерах, принятых на период кризиса. Среди прочих изменений – приобретение за свой счет канцтоваров для личного пользования. Один из ведущих работников, как бы в сторону, спрашивает громко у соседа:
— Может, нам и туалетную бумагу из дома приносить?!

На совещании руководителей Директор по продажам докладывает Генеральному директору о причинах потери ключевого Заказчика. Он обращает внимание, что от Заказчика звучали неоднократные претензии к качеству подготовки технических решений, которые готовил сотрудник Технического отдела. Генеральный директор обращается к присутствующему на совещании Начальнику технического отдела со словами:
— Я постоянно слышу про его ошибки. Когда ты, наконец, его уволишь?!

Опытный Менеджер продал крупному клиенту большое количество услуг. Не соблюдён документооборот между клиентом и компанией. Подписан договор, не подписаны заявки на услуги. По оказанным услугам поставщиком выставлено большое количество штрафов. Руководитель отдела продаж проясняет у Менеджера причину не оформления заявок, на что получает ответ:
— В приоритете была выручка. Мне некогда было на мелочи отвлекаться!

Специалист один выполняет работу, объем которой требует привлечения к работе двух сотрудников. Директор лично поручает Специалисту выполнить новое задание. Директор хочет, чтобы задание было выполнено как можно скорее. В то же время Специалист имеет несколько важных дел, срок исполнения которых подходит к концу, и их несвоевременное исполнение повлечет негативные последствия. В результате Специалист выполняет более «горящие» по срокам дела. Когда Директор узнает, что задание не выполняется, поскольку Специалист не успевает с остальными делами, Директор раздраженно бросает:
— Нужно уметь все успевать!

Кандидат в менеджеры приглашен на собеседование в престижную фирму и ждет в приемной несколько часов. Секретарь советует ему дождаться. В седьмом часу вечера дверь кабинета приотворилась, Президент выглянул, увидел его, и, узнав по какому вопросу тот ожидает, извинился и попросил прийти завтра. Что кандидат и сделал. Назавтра повторилось то же. У кандидата уже сложилось впечатление на основе случайно услышанных реплик, что вопрос его трудоустройства для фирмы не очень важен. Вдруг дверь кабинета снова открывается, выглядывает Президент и говорит:
— Еще буквально полчасика, и мы с вами поговорим!

На совещании, непосредственно перед приемом большой группы гостей, Директор, глядя в окно, в раздумье заметил, что гостям некуда будет ставить машины. Через некоторое время он заметил во дворе оживление. Поинтересовавшись что там происходит, он узнал, что его Референт, незаметно покинув кабинет, отдал распоряжение от его имени всем сотрудникам немедленно убрать свои машины со двора на прилегающую улицу. Референт не первый раз таким образом «забегал вперед» Директора. На этот раз Директор не выдержал и, когда Референт также незаметно вернулся на совещание, спросил у него:
— От имени какого умника Вы дали распоряжение убрать машины?!

В деканат, после защиты дипломного проекта, на должность заместителя декана факультета пришла молодая и очень амбициозная аспирантка кафедры. К ней, как и к остальным зам. деканам для решения своих вопросов приходят посетители-студенты. В один из дней в деканат заходит её Бывшая одноклассница, решившая перевестись из другого ВУЗа и получить более престижную специальность. Зайдя в деканат и увидев знакомую, она при других посетителях восклицает: «О, Татьяна, привет! Какая неожиданная встреча!». На что Зам. декана недовольно отвечает:
— Не Татьяна! А Татьяна Витальевна!

В один из филиалов фирмы устроился на работу Молодой управляющий. Сотрудники, то ли не веря, что управляющий решит их вопросы, то ли боясь у него спрашивать, начали звонить в Центральный офис фирмы. Через некоторое время поступил звонок Молодому управляющему от Руководителя:
— Что у вас там происходит? Вы что, сами не можете там справиться?!

В торговой сети директорам магазинов время от времени по работе приходится посещать своих коллег. Во время одного из таких посещений Директор, любитель дисциплины и порядка, обращается к коллеге, Другому директору, в присутствии его работников:
— Слушай, что у тебя за бардак все время? Неужели не видно?!

Исполнительный директор дает очередное распоряжение Офис-менеджеру: подготовить договор с клиентом к 14:00, за полчаса до встречи с клиентом. Подходит время. Договора нет. Исполнительный директор звонит Офис-менеджеру и получает ответ:
— Вы знаете, я и к 14:30 не успею!

В одной компании работали два директора со схожим объемом должностных обязанностей. Однажды Первый директор в неблагоприятном свете выставил Второго директора, в результате чего тот уволился. Второй директор, развивая новый бизнес, узнает от своих партнеров, что в компанию на должность исполнительного директора приглашен его бывший коллега. Открывается дверь, в кабинет заходит Первый директор и говорит:
— Привет, ну что, поработаем вместе?!

В коллективе работают Менеджер и его Ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат совместной работы он преподносит сам, за что постоянно получает от начальства благодарности и премии, в то время ассистент остается в тени. Ассистент долгое время закрывал на все глаза, но на планерке, когда, в очередной раз услышал хвалебные отзывы в адрес Менеджера, не удержался и заявил:
— Сколько ты будешь обманывать начальство?!

Руководитель подходит к Подчиненному обсудить с ним сложную рабочую ситуацию, спрашивает его мнение по возможным решениям. Подчиненный, специалист высокого уровня, громко, так что слышат другие сотрудники, заявляет:
— Опять тебе не понятно?! Ну давай объясню!

Работодатель в описании вакансии установил завышенные требования к кандидатам, чтобы снизить количество откликов и время на их обработку, а также отсечь низкоквалифицированных кандидатов. Принятый на работу Сотрудник вскоре обнаружил, что работа ниже его квалификации и на очередную задачу Работодателя ответил:
— Я на черную работу не подписывался!

Предприниматель занимает одновременно у двух своих друзей финансовые средства для своего бизнеса. Продав через некоторое время свой автомобиль, он выручил лишь часть средств, которые ожидал. Поэтому ему хватает денег расплатиться только с одним из кредиторов. Второй кредитор, оставшись пока без оплаты, приходит к предпринимателю и говорит:
— Друзья так не поступают!

Заместителя начальника отдела, самого старого и заслуженного сотрудника, весь коллектив компании прочил в начальники отдела. Однако, как только открылась соответствующая вакансия, был нанят человек со стороны. Вскоре Новый начальник отдела стал выражать неудовольствие методами работы своего Заместителя. Во время одного из таких монологов Заместитель заявил:
— Я этот отдел создавал, развивал и успешно руководил, а вы пришли на всё готовое!