Весенний турнир Кубка Поморья по классической управленческой борьбе

Класс соревнования: Турнир
Место проведения: Россия, Архангельск
21 мая 2016  Архангельское РО


Ситуации

1. Доставка табличек

Заказчик заказал в Рекламной фирме серию разноплановых информационно-навигационных табличек для своих розничных филиалов в количестве 426 штук. Водитель рекламной фирмы забрал с производства продукцию. Погрузку осуществлял самостоятельно с помощником, который и считал таблички. После этого он отвёз таблички Заказчику.

На центральном складе, где хранился основной товар Заказчика, при приемке табличек, Кладовщика срочно вызвали в офис и он, заручившись устным подтверждением водителя, расписался в акте приема-передачи товара. Через неделю в рекламно-производственную фирму звонит Заказчик и просит доделать ещё 14 табличек, ссылаясь на то, что их изначально привезли меньше, а также из этой же серии просит переделать 30 штук, т. к. в информации закралась ошибка.

Роли и интересы:

Водитель — таблички пересчитывал, все было нормально, он передал их Заказчику, никакой проблемы для себя не видит.

Кладовщик — хоть и подписал документы, уверен что их было меньше изначально.

Менеджер производства рекламной фирмы — уверен, что передал водителю необходимое количество табличек, хотя и доказать это не может. Не считает себя виновным, хочет чтобы разбирались без него.

Менеджер рекламной фирмы — хочет доделать недостающие таблички и переделать таблички с ошибкой за счет Заказчика. Хочет сделать это как можно быстрее, поскольку таблички делались под спец. акцию, сроки которой уже совсем близко.

Заказчик — получить таблички в нужном количестве и исправленные тоже. Хочет, чтобы все эти недочеты были исправлена за счет Рекламной фирмы. Есть дополнительные затраты – нужно будет отправлять повторно таблички по филиалам.

2. Уходя, не прощаюсь

В одной крупной компании, в связи с политическими перестановками, директор Анастасия сообщила ключевым сотрудникам об увольнении. На свое место она предложила кандидатуру зам. директора – Бориса. Но Борис, получив новые полномочия директора, и проработав полгода, так и не смог найти общий язык с некоторыми подчиненными. Из-за расхождения в интересах, начальник отдела Владимир – эффективный работник, уважаемый среди коллег – покидает свое место и уходит вслед за бывшим директором. На эту должность назначается заместитель начальника отдела – Галина. К счастью, Галина легко справляется с новой должностью и находит общий язык с подчиненными, чему новый директор несказанно рад.

Спустя год, на место директора компании вновь свою кандидатуру предлагает Анастасия. Вышестоящее руководство принимает коллегиальное решение о ее возвращении на должность и понижает нынешнего директора Бориса до ее заместителя. Совместная работа Анастасии с коллективом и новым начальником отдела Галиной устраивает руководство. За короткое время в компанию вновь возвращается победный дух, и коллектив вновь представляет собой единую слаженную команду.

Через полгода бывший начальник отдела Владимир узнав о последних кадровых перестановках просит разрешения вернуться в любимую компанию. Директора Анастасию такое обращение ввело в замешательство. С одной стороны, она помнит отличные показатели Владимира, с другой – видит, как эффективно справляется с новыми полномочиями Галина.

Роли и интересы:

Анастасия — хочет вернуть в компанию бывшего начальника отдела – Владимира, но в то же время не хочет терять такого ценного сотрудника, как Галина.

Борис — считает, что вполне хорошо справлялся с полномочиями директора и хочет сохранить свое место в компании.

Владимир — хочет вернуться в компанию и занять свою прежнюю должность начальника отдела.

Галина — не хочет терять место начальника отдела. Всячески старается проявить свои лучшие качества.

3. Чувство долга против мечты

Консультант, родом из провинции, окончил в Москве престижный ВУЗ и никак не может найти толковую работу. Его приметил Генеральный директор московского представительства международной консалтинговой компании. Он увидел в молодом человеке большой потенциал. Консультант прошел все собеседования, и его взяли на работу в компанию. За несколько лет работы он далеко продвинулся, вошел в круг компетентных и ценных сотрудников. Генеральный директор щедро делился с Консультантом опытом, давал ему полезные советы, стал для талантливого подчиненного наставником.

Однажды Консультант приходит к Генеральному директору и просит отправить его за счет компании на учебу в США. По окончании обучения Консультант обещает отработать в компании пять лет. Незадолго перед отъездом в США он знакомится на выставке с Руководителем команды разработчиков, который по итогам разговора с Консультантом приглашает его в свой проект. Консультант понимает, что тянуть лямку в консалтинговой компании ему уже надоело, но у него есть обязательства перед консалтинговой компанией. Консультант уверен, что новый проект, в который его пригласили – это работа его мечты.

Роли и интересы:

Консультант — не хочет больше тянуть лямку в консалтинговой компании, но понимает, что у него есть обязательства, не знает, что ему предпринять: остаться, но похоронить мечту, или уйти, но поставить под удар компанию, гендиректора и свою репутацию.

Генеральный директор — воспринимает возможный уход не только как удар по его компании, но и как предательство по отношению к себе лично.

Руководитель команды разработчиков — понимает ценность молодого специалиста, хочет, чтобы Консультант работал в его проекте.

4. Проблема со страховкой

Фирма «Маяк» выкупила помещение для своего офиса в бизнес-центре. Офис застрахован. Вот уже третий раз офис затапливает водой, что наносит не только прямые материальные убытки, но и приводит к значительной упущенной выгоде. На все претензии Генерального директора фирмы Владелец бизнес-центра отвечает:
– Ваш офис застрахован? Застрахован! От потопа застрахован? Застрахован! Вот и обращайтесь в страховую компанию!

Страховая компания, действительно, выплачивает по страховке, но эти деньги явно не компенсируют все издержки, связанные с потопом, каждый раз приостанавливающим нормальную работу фирмы на несколько недель. На вопрос Генерального директора, взыскивает ли страховая компания компенсацию с бизнес-центра, страховой агент отвечает отрицательно: возни много, поэтому страховая компания этим не занимается, это, так сказать, плановые убытки. Этот ответ не удовлетворяет Генерального директора, поскольку оставляет Владельца бизнес-центра безнаказанным и не побуждает его принимать какие-либо меры.

Сын Генерального директора, работающий в его фирме IT-директором, предлагает прервать страховку, чтобы в случае очередного потопа иметь основания взыскать убытки с Владельца бизнес-центра через суд. Генеральный директор фирмы решает обратиться к Директору страховой компании.

Роли и интересы:

Генеральный директор — добиться, чтобы Владелец бизнес-центра принял необходимые меры, чтобы исключить возможность затопления офиса фирмы в будущем.

Владелец бизнес-центра — не тратить зря деньги и не предпринимать ничего до капитального ремонта здания, планируемого лет через семь-восемь.

Директор страховой компании — успокоить клиента и ничего не предпринимать, поскольку политика компании — беречь своё реноме, не сутяжничать и не взыскивать ущерб с виновных по суду при стоимости ущерба менее 50 тыс. долларов.

Сын Генерального директора — любит экспериментировать, ему интересно, можно ли законными методами хорошо прижать Владельца бизнес-центра.

5. Мы стеклили свой балкон

Супруги решили заменить остекление балкона. Родственник дал контакты компании, которая ему недавно выполнила подобные работы. Жена была в командировке, муж договаривался с Директором компании. В телефонном режиме муж и жена согласовывали детали проекта, стоимость работ. Подрядчик сделает демонтаж, усиление и отделку балкона. После этого компания – изготовит и установит окна. Супруги были уверены, что в итоговую стоимость входит и внутренняя отделка балкона с утеплением (так как стоимость усиления балкона и отделка оказалась на 40% выше стоимости изготовления и монтажа окон).

На изготовление и монтаж окон был составлен договор, предоставлен акт выполненных работ и чек на внесенную сумму. На усиление балкона и отделку ни договора, ни акта, ни чека не было предоставлено. Жена, после возвращения из командировки с удивлением обнаружила, что внутренняя отделка не выполнена.

Подрядчик, который выполнял эти работы, уверяет, что внутренняя отделка не входит в стоимость. При этом использует в своей речи, перечисляя выполненные работы, не «усиление» балкона, а «расширение» балкона (которое было выполнено десять лет назад). Говорит о крыше, которую они не меняли и др. Жена предполагает, что подрядчик выполнил одни работы, а деньги получил за другие, уверена, что они с мужем переплатили. На просьбу приехать и разобраться, подрядчик отвечает отказом, грубит жене. Отсутствие договора директор компании объясняет тем, что расширение балкона не оформлено официально. После длительных, часто эмоциональных, переговоров с Директором компании жена договаривается о встрече.

Роли и интересы:

Директор компании — разобраться в ситуации, уверен, что подрядчик всё сделал правильно, по прайсу, он ему доверяет, давно работают вместе. Хочет упрочить репутацию компании, сохранить отношения с клиентом.

Подрядчик — жутко разозлен. Все договоренности выполнены, переговоры вел с мужем, возмущен поведением жены. Хочет, чтобы ситуация разрешилась и его оставили в покое.

Жена — хочет восстановить справедливость, убедиться в том, что выполненные работы (усиление и отделка) именно столько стоят. Или вернуть часть денег. Готова «двигаться» дальше в поиске справедливости: жаловаться на компанию, писать статьи и др.

Муж — понимает, что «дал маху», отдав деньги подрядчику без документов. Но ведь родственник посоветовал… Очень не любит, когда жена «заводится», хочет избежать скандала.

6. Умный дом

Двое партнеров организовали компанию «Умный дом». Петр выступил инициатором идеи и главным инвестором, Евгений разбирался в технологии и стал директором компании. Петр пригласил на презентацию услуг компании первого Клиента, своего друга. Клиенту понравились технологии компании, и он решил заказать их для своего нового дома.

При разработке технического задания Клиент предложил сделать максимальную комплектацию, Евгений гарантировал выполнение в срок, несмотря на то, что опыта выполнения заказов такой сложности не было. В процессе работы Клиент дополнял новые функции, и проект становился сложнее. На монтажные работы оказывали влияние строители и архитектор, которые постоянно меняли проект и выпадали из графика.

Срок договора истекает, сумма выросла в полтора раза, конца работ не видно, Клиент недоволен, требует снижения цены и завершения всех работ, так как хочет заселиться в свой дом, предлагает максимум одну неделю на все. Евгений говорит Петру что за неделю выполнить работы невозможно, необходимо 3 недели.

Роли и интересы:

Петр — не потерять клиента и друга, завершить работы и получить деньги в полном объеме.

Евгений — добиться продления сроков проведения работ до трех недель без скидок. Считает что дополнительные объемы должны быть дополнительно оплачены.

Клиент — завершить работы за неделю и заехать в новый дом, снизить цену минимум на 20% из-за задержки, не хочет портить отношения с другом, но и на уступки идти не готов.

7. Синергия

Два агента Федеральной платежной системы решили объединить свои усилия по получению привилегированного статуса дистрибьютора. У каждого были свои клиенты, но объем платежей у каждого из них не позволял получить значительный уровень вознаграждения от ФПС. Иван создал новую компанию. Партнеры перевели туда своих клиентов. Пропорция оказалась такой: 80% — клиенты Ивана, 20% — клиенты Петра.

На старте партнеры договорились, что ежемесячное вознаграждение от Федеральной Платежной Системы будут делить пропорционально объемам платежей клиентов каждого партнера. Учетом и обслуживанием в новой компании занималась бухгалтер – жена Ивана. Начали работать, Федеральная Платежная Система увеличила размер вознаграждения для партнеров. Петр дополнительно привлекал новых клиентов и направлял их к Ивану, а также Петр нашел общий язык с менеджером Федеральной Платежной Системы, и по его рекомендации стали появляться новые клиенты. Федеральная Платежная Система начинала такое взаимодействие только если клиент был достаточно большой. Дела пошли у партнеров что называется «в гору».

Через некоторое время Петр поднял вопрос о том, что он не получает с новых клиентов, привлеченных им в компанию Ивана, достаточное вознаграждение. На повестке – пересмотр первоначальных договоренностей. С другой стороны, жена Ивана ставит вопрос о том, что ей нужно выделить бюджет, ибо расходы компании растут с ростом клиентов пропорционально.

Роли и интересы:

Петр — увеличить вознаграждение за свои усилия, так как существующая схема перестала иметь для него смысл.

Иван — пока не видит оснований для пересмотра соглашения, так как благодаря его собственным усилиям удалось достичь с Федеральной Платежной Системой договоренности о вознаграждении, все сопровождение клиентов ведет он. С другой стороны, хотел бы переехать в другой город, поручить Петру вести все дела, но без того, чтобы ущемлялись его интересы.

Жена Ивана — бухгалтер фирмы – увеличить свою заработную плату, нанять еще одного работника. В случае долгосрочного отъезда мужа, сама предпочла бы стать директором, или же нанять независимого директора, так как считает, что с Петром они не сработаются.

8. Сотрудничество

Существует хоровой ансамбль «Альфа», в котором есть художественный руководитель Иван, и его ученики, с которыми он занимается в течение 2-х лет, бесплатно. Некоторых из них он привлек к преподаванию у младших групп, а именно Ольгу и Ксению, и они начали самостоятельно вести группы. Ксения и Ольга занимались у Ивана в основном составе хора, это приносило им массу удовольствия и опыта, но не приносило прибыли.

Когда девушки начали преподавать, стало понятно, что административной работой тоже придется заниматься им, так как Иван занимается только творчеством. Но еще есть супруга художественного руководителя Елена, которая является директором этого ансамбля. Главным образом она занимается зарплатой педагогов и не занимается административной работой. В течение одного года Ксения набирала во все группы детей, координировала их родителей, давала рекламу, была ответственной за вопросы по аренде помещения и отвечала на телефонные звонки, при этом получала зарплату, только как преподаватель.

В мае этого года она придумывает проект детского хора и отправляет его на форум, есть вероятность получить на форуме грант для реализации этого проекта. Проект подразумевает создание детского филиала «Детский хор», но полностью организацией этого проекта Ксения собирается заниматься сама и таким образом хочет стать директором филиала. При этом планирует отдавать художественному руководителю талантливых детей, в основной состав, и по договоренности отчислять процент от прибыли филиала. Через неделю Ксения звонит Ивану, чтобы узнать планы развития детских групп на ближайший год. Он сообщил, что точного плана нет. После чего Ксения рассказывает, что едет на форум с проектом, что воспринялось Иваном положительно, поскольку он рассчитывает, что грант будет израсходован на его проекты.

Роли и интересы:

Ксения — вести проект самостоятельно, развиваться. Сотрудничать c Иваном по проекту филиала, продолжать ходить в основной хор и получать достойные деньги за свою работу.

Иван — сохранить в отношениях с Ксенией позицию ученик-учитель, и развиваться дальше, обращая больше внимания на творчество, нежели на коммерцию. Сохранить схему, когда ученики работают с детьми в группах и организуют приток талантливых детей в основной состав.

Елена — использовать возможности Ксении для заработка Ивана, увеличивать прибыль от детских групп, уменьшить издержки, поддерживать художественного руководителя.

9. А бумаги нет…

Молодой специалист, устроился на работу в университет учебным мастером на 0,5 ставки и ассистентом на 1 ставку. С заведующим кафедрой они заполнили листы приема на мастера и ассистента, а также остальные сопутствующие документы.

В отделе кадров было несколько специалистов, и каждый отвечал за своё подразделение ВУЗа. Когда Специалист принес документы для трудоустройства – нужного Сотрудника отдела кадров, отвечающего за факультет, не было, и Второй сотрудник отдела кадров, проверив документы, заверил, что все бумаги заполнены верно, а также пообещал всё передать ответственному сотруднику, убедив Специалиста что возвращаться в отдел кадров не нужно (отдел кадров находится в другом районе города).

В день получения заработной платы заведующему кафедрой принесли расчетные листы на персонал, и он был удивлён, что начисления новому работнику значительно меньше, чем он пообещал Специалисту при трудоустройстве. Позвонив в отдел кадров, он выяснил, что на ассистента нет листа приёма на работу, хотя остальные сопутствующие документы на эту должность присутствуют.

Роли и интересы:

Сотрудник отдела кадров — отыскать или сделать новый лист приёма, т. к. его отсутствие является серьёзным нарушением. Не может никого трудоустроить задним числом.

Второй сотрудник отдела кадров — не брать на себя вину по поводу пропажи бумаги, ведь он и так оказал коллеге услугу, выполнив его работу по приёму документов.

Заведующий кафедрой — не хочет тратить время и силы на создание повторного документа, т. к. он подписывается ректором ВУЗа и придется объяснять всю ситуацию. Хочет чтобы отдел кадров сам решил эту проблему.

Молодой специалист — не хочет начинать свою работу на новом месте с конфликтов. Хочет получить недостающую заработную плату.

10. Мистические условия

В финансовой компании менеджеры ищут клиентов, совершая «холодные» звонки. На этапе предложения займа Клиентский менеджер называет сумму предварительного платежа, которая может быть изменена в зависимости от типа бизнеса Клиента, и предупреждает об этом Клиента во время разговора по телефону. Клиент соглашается на оформление заявки, условия его устраивают. На следующий день он предоставляет все документы, которые требуются для оформления займа. Спустя три дня по приглашению Клиентского менеджера Клиент приходит в офис, и ему сообщают решение: заем одобрили, но переплата по займу выросла на 35% от первоначально объявленной суммы. Клиент считает, что это несправедливо по отношению к нему, и требует изменить условия согласно первичному предложению.

Роли и интересы:

Директор компании — урегулировать конфликтную ситуацию, уговорить Клиента подписать договор займа на выгодных для компании условиях.

Клиентский менеджер — дистанцироваться от конфликта, поскольку его работа сделана; считает, что все сложные вопросы должен решать Директор.

Клиент — любыми путями снизить процент переплаты и подписать контракт на первоначальных условиях, иначе сорвется сделка, которую он запланировал.

11. Конфликт на предприятии

Роман — генеральный директор и Евгений — исполнительный директор являются оба представителями собственника и работают на предприятии с момента его образования. Генеральный директор исполняет функции управляющего компанией по договоренности. Исполнительный директор обладает одной функцией — контроль финансов, тоже по предварительной договоренности с собственником.

При этом исполнительный директор хочет перехватить управление и усилить свой авторитет на предприятии путем создания искусственных конфликтов, пользуясь поддержкой одного из собственников. Генеральный директор в этой ситуации работает хорошо, предприятие развивается. Но действия исполнительного директора все больше мешают развитию предприятия, и уже начинаются конфликты между собственниками.

Роли и интересы:

Генеральный директор — сохранить управление, авторитет, привести в «адекват» исполнительного директора.

Исполнительный директор — перехватить управление, дискредитировать генерального директора.

Первый собственник — лоббирует интересы исполнительного директора, при этом хочет оставаться как бы нейтральным, поддерживая интригу.

Второй собственник — не допустить, чтобы личные конфликты мешали развитию предприятия, сохранить хорошие отношения с первым собственником.

12. Как не сгореть на работе?

Главный редактор журнала теряет любимую работу: владелец решил закрыть журнал из-за кризиса. Бывшему главному редактору долго не удается никуда устроиться, пока приятель не находит ему место Аналитика в финансовой компании. Аналитику эта компания не по душе, но ипотека и привычка к определенному уровню жизни оказываются весомыми аргументами. На новой работе его не устраивают новые коллеги, которые относятся к своему делу и ведут себя совсем не так, как привык Аналитик.

Начальник отдела объясняет ему, что главное здесь – угодить начальству, подсидеть коллегу, а сама работа особого смысла не имеет. Директор компании тоже ведет себя странно: опаздывает на важные встречи и часто срывает их, максимально ограничивает общение, так что сотрудникам приходится ловить нужных руководителей в лифте. Постепенно Аналитик привыкает к новой работе, ставит на поток подготовку аналитических отчетов, стараясь не тратить на них много сил, учится бегло рассуждать о высокой миссии и ценностях компании так, чтобы начальство оценило его рвение и труды.

Роли и интересы:

Аналитик — готов остаться на этой работе, лишь бы не отказываться от своих амбиций в пользу тихой жизни в деревне. Не связывать себя долгосрочными обязательствами со своей нынешней компанией, хочет уйти при первой же хорошей возможности.

Начальник отдела — сохранить Аналитика, связать его с компанией обязательствами, поскольку он имеет по поводу этого сотрудника далеко идущие планы. Понимает, что компетенции Аналитика могут ему пригодиться.

Директор компании — уверен, что ведет компанию в правильном направлении, считает, что сотрудники должны работать, а не просто сидеть на местах, хочет добиться четкой и слаженной работы всех подразделений.

Жена Аналитика — замечает, что муж стал меняться, и не в лучшую сторону. Опасается за здоровье мужа и моральный климат в семье. Хочет переехать в деревню к родителям, чтобы вести спокойную, размеренную жизнь. Считает, что в жизни главное – не деньги, гораздо важнее быть вместе.

13. Корпоративный займ

Сотрудник, долго и добросовестно работающий в компании, неоднократно просил директора компании перевести его на руководящую должность (занимал должность менеджера по продажам). Мотивы были таковы: я более 10 лет занимаюсь продажами, добился многого (успехи действительно были), теряю мотивацию, хочу передать опыт молодежи и помочь компании добиться новых высот. Наконец директор совместно с непосредственным руководителем сотрудника, после долгих сомнений (так как сотрудник был неплохим коммерсантом, но никак не проявлял себя как руководитель) повысили его до начальника отдела.

После 6 месяцев работы начальником отдела результаты работы сотрудника были очень средними. При этом сотрудник прикладывал много усилий для улучшения, но управление отделом давалось тяжело. И вот сотрудник обратился к своему непосредственному руководителю, чтобы он поговорил с директором и выступил поручителем его корпоративного займа, который сотрудник хочет взять у компании на покупку автомобиля (это нужно для поездок к клиентам и усиления имиджа сотрудника). Формальных причин у директора для отказа в займе сотруднику нет, 5 его коллег в аналогичной ситуации в этом году займы получили. Финансовое положение компании также позволяет выдать займ.

Роли и интересы:

Сотрудник — получить беспроцентный займ у компании с поручительством непосредственного руководителя. В случае отказа в займе – искать другую работу.

Непосредственный руководитель — не доволен работой сотрудника, предполагает, что будет переводить его обратно в менеджеры, при этом сотрудник может уволиться, и возникнет риск невозврата займа.

Директор — не хочет выдавать займ и не хочет терять сотрудника.

14. Ни вам, ни нам

В поселке разгорелся спор из-за участка, находящегося между двумя соседями. Участок является собственностью поселкового совета, был заброшен, так как был заболочен и особого интереса ни для кого не представлял. Комары только на нем разводились. Пять лет тому назад Олег (первый собственник участка, прилегающего к данной территории) самостоятельно выкопал канаву длиной около 20 метров и глубиной 1,5 метра, что позволило частично осушить землю как на своем участке, так и на прилегающей территории.

У Олега данная территория перед окнами жилого дома, у второго собственника (Людмила) — выходит на задний двор. Олег пытается облагородить данную территорию, а именно: скосил траву, распахал землю, посадил кусты, высевает растения для улучшения состояния почвы, для красоты высаживает цветы. Людмила выпускает домашних животных на данную территорию — они все цветы и кусты просто объедают. При этом Людмила обвиняет Олега в том, что тот является захватчиком дополнительной территории, построил забор, что препятствует ее проходу по этой территории. В поселковый совет поступило заявление от Предпринимателя о приобретении данного участка. Он предлагает значительные деньги, у него очень любопытное решение по использованию этого участка. Пока только слухи ходят по поселку, что это за планы, но ни Людмилу, ни Олега эти слухи не радуют.

Роли и интересы:

Олег — облагородить территорию, иметь красивый вид из окна. Участок был однажды квалифицирован как непригодный поселковым советом, вот пусть в таком статусе и находится.

Людмила — не допустить захвата территории ни одной из сторон – это очень удобно для ее хозяйства, никакие коммерческие соседи ей тем паче не нужны. Но выкупать участок в ее намерения не входит, денег на это нет.

Предприниматель — организовать свой бизнес на данной территории, так как она прилегает к лесу, иного такого места в поселке нет.

Председатель поселкового совета — заинтересован в том, чтобы бизнес разместился именно в его поселке, это много дает всем поселянам, но и интересы отдельных жителей учитывать ему надо.

15. Свой — чужой

В торговой компании стало известно, что Ведущий менеджер отдела продаж поддерживает отношения с Заместителем начальника отдела продаж основного конкурента, более того, они знакомы с детства, часто встречаются, выпивают. Информация о знакомстве дошла до непосредственного начальника Ведущего менеджера — Руководителя отдела продаж. Он поставил вопрос ребром — либо увольняйся, либо прекрати встречи. Ведущий менеджер искренне не понимает, в чем проблема. Считает, что его совесть чиста, поскольку, встречаясь со своим другом, они придерживаются правила «о работе не говорить» — из этических соображений. По этой же причине он отказался в свое время работать под руководством своего друга.

Руководитель отдела продаж торговой компании считает, что Ведущего менеджера нужно немедленно уволить. На его должность он планирует поставить своего родственника, который недавно пришел в компанию. Также он требует, что Ведущий менеджер сообщил какие-либо полезные данные о конкуренте, которыми он наверняка владеет. Директор компании обеспокоен текущей ситуацией, считает, что увольнять Ведущего менеджера ни в коем случае нельзя, поскольку понятно, куда он уйдет в такой ситуации — к конкуренту. С другой стороны, Руководитель отдела продаж — его близкий друг, с которым они начинали дело, и его мнение игнорировать нельзя.

Роли и интересы:

Ведущий менеджер — остаться в компании. Не разрывать отношения с другом.

Начальник отдела продаж — уволить Ведущего менеджера. Либо оставить его в компании, но через него получать информацию о конкуренте.

Директор компании — сохранить Ведущего менеджера. Сохранить отношения с Руководителем отдела продаж.

16. Директор филиала

Собственник московской торговой компании поставил своего предприимчивого друга Директором филиала, находящегося в одном из областных центров России. В дополнение к заработной плате Собственник предложил другу долю собственности 30% в этом филиале, работающем «ни шатко, ни валко», с небольшой прибылью.

Директор филиала проделал большую работу, развил филиал до серьезных масштабов, подобрал выпускника местного университета, обучил и вырастил из него продуктивного Коммерческого директора. Вместе с Коммерческим директором Директор филиала построил в регионе обширную клиентскую сеть и десятикратно увеличил прибыль филиала. Однако, чем более значительные успехи показывал филиал, тем суше и холоднее относились к Директору филиала в московском офисе.

Собственник все чаще стал вызывать Коммерческого директора к себе в Москву — сначала вместе с Директором филиала, а потом и одного. Со временем Коммерческий директор начал ориентироваться на Собственника — к большому огорчению Директора филиала, тем более, что вся основная клиентура филиала замыкается непосредственно на Коммерческого директора. И вот однажды Собственник по телефону безапелляционно заявляет Директору филиала, что забирает Коммерческого директора к себе в московский офис. Директор филиала потрясен и расстроен.

Роли и интересы:

Собственник — забрать себе Коммерческого директора вместе с основной клиентурой филиала, мотивировать Директора филиала на новый трудовой подвиг.

Директор филиала — отстоять Коммерческого директора и не дать увести клиентскую базу, упрочить свой авторитет, сохранить уровень своего материального благополучия.

Коммерческий директор — делать карьеру в Москве, всё равно с кем и в какой организации.