В цех №1 пришел срочный заказ, который необходимо выполнить к завтрашнему дню, к 11 часам утра. В цехе нет людей, которые могут выполнить качественно и в указанный срок эту задачу. Время 16:00.
Начальник цеха №1 Петр Иванович обращается к своему коллеге — Начальнику цеха №2 Александру Дмитриевичу — с просьбой перевести их Цеха №2 в цех №1 квалифицированного станочника Алексея на вечер сегодня и утро завтрашнего дня.
Алексей работал 2 недели подряд по 10—12 часов без выходных. Сегодня у него появилась возможность прийти домой вовремя и отдохнуть, что он и обещал клятвенно своей жене. Кроме того сегодня по телевизору игра — «Зенит» играет с Германией (Чемпион мира!), а Алексей ярый болельщик. Начальник цеха №2 знает сложившуюся ситуацию, но предлагает Алексею поработать в цехе №1.
Начальник цеха №1 Петр Иванович — безусловно выполнить заказ.
Начальник цеха №2 Александр Дмитриевич — выйти из ситуации, сохранив добрые отношения с коллегой и Алексеем, которому обещал предоставить отдых.
Станочник Алексей — очень хочется отдохнуть, посмотреть игру, побыть дома с женой, которая недовольна, что Алексей столько времени проводит на работе.
Жена Алексея — беспокоится о здоровье мужа, возмущена постоянными авралами на его работе.
В торговой компании стало известно, Ведущий менеджер отдела продаж поддерживает отношения с Заместителем начальника отдела продаж основного конкурента, более того, они знакомы с детства, часто встречаются и проводят время вместе. Информация о знакомстве дошла до непосредственного начальника Ведущего менеджера — Руководителя Отдела продаж. Он поставил вопрос ребром — либо увольняйся, либо прекрати встречи.
Ведущий менеджер искренне не понимает в чем проблема. Считает, что его совесть чиста, поскольку, встречаясь со своим другом они придерживаются правила «о работе не говорить» — из этических соображений. По этой же причине он казался в свое время работать под руководством своего друга. Руководитель Отдела продаж торговой компании считает, что Ведущего менеджера нужно немедленного уволить. На его должность он планирует поставить своего родственника, который недавно пришел в компанию. Также он требует, что Ведущий менеджер сообщил какие — либо полезные сведения о конкуренте, которыми наверняка владеет.
Директор компании обеспокоен текущей ситуацией, считает, что увольнять Ведущего менеджера ни в коем случае нельзя, поскольку понятно куда он уйдет в такой ситуации. С другой стороны, Руководитель Отдела продаж его близкий друг, с которым они начинали дело, и его мнение игнорировать нельзя.
Ведущий менеджер — остаться в Компании. Не разрывать отношения с другом.
Руководителя Отдела продаж — уволить Ведущего менеджера. Либо оставить его в Компании и через него получить информацию о конкуренте.
Директор компании — сохранить Ведущего менеджера, сохранить отношения с Руководителем отдела продаж.
В небольшом населенном пункте есть филиал фирмы. Один из сотрудников филиала постоянно нарушает обязанности, за которые подвергается административным и дисциплинарным наказаниям. Руководитель филиала требует от Руководителя Отдела, в котором работает нерадивый Сотрудник, принять меры и решить ситуацию, вплоть до увольнения сотрудника. Начальник отдела защищает сотрудника тем, что населенный пункт малонаселенный и найти ему замену невозможно. Сотрудник, чувствуя свою незаменимость, не собирается меняться.
Руководитель филиала — хочет, что бы филиал работал без проблем, требует замены сотрудника.
Руководителя Отдела — не брать на себя обязательства по замене сотрудника, решать проблему в будущем.
Сотрудник — оставить все как есть и сохранить, по возможности, свои позиции, как незаменимого сотрудника.
Фирму два года назад учредили два партнёра. Согласно самой простой схеме партнёрских соглашений, они договорились, что всю прибыль будут делить поровну. Генеральным директором стал человек более старший, обладающими широким кругом связей, но не бывший профессионалом в данной сфере бизнеса. Более молодой партнёр, специалист в этой области, а кроме того, прекрасно образованный, стал заместителем директора. Три года фирма работала и приносила нормальную прибыль. Коллектив подобрался удачно, работа была отлажена. И вот как-то раз пришёл заказ на выполнение работ от очень известного лица. Заместитель директора сделал предложения, которые заказчика устроили. Заместитель также договорился насчёт финансовой стороны вопроса, которая, в свою очередь соответствовала интересам фирмы.
Однако после выполнения работ генеральный директор неожиданно (по видимому, желая «прогнуться» перед именитым клиентом) посчитал, что заказ выполнен недостаточно хорошо, поэтому он передал выполнение работ стороннему исполнителю, известному своим высоким качеством работ, не поставив об этом в известность своего напарника. Сторонний специалист с энтузиазмом приступил к выполнению заказа, отодвинув в сторону другие работы. Когда же заместитель узнал об этом, то он вначале растерялся, затем разозлился, а потом, окончательно выйдя из себя, сообщил генеральному директору, что ему уже не помогут никакие объяснения, что он выходит из учредителей фирмы, т. к. его доброе имя профессионала опозорено. А работать с человеком, который его подставляет в совместном бизнесе, где вроде бы интересы и цели должны быть едиными, он не собирается.
Генеральный директор не хочет развала фирмы, который вполне вероятен в случае потери ценного специалиста. Однако изменение решения означает фактически: признание в собственной неправоте, осложнение отношений и потеря лица перед сторонним специалистом, разочарование очень известного лица, которому уже было сообщено, какой известный специалист был привлечен для выполнения его заказа. Срок сдачи работы наступает. Клиент ждёт.
Генеральный директор — сохранить собственный авторитет в фирме как руководителя, удержать от ухода заместителя и при этом остаться с ним в дружеских отношениях; сдать качественную работу ценному клиенту, закрепив ещё одно полезное знакомство.
Заместитель директора — вернуть к себе авторство работы, отодвинуть стороннего исполнителя, сохранить хорошие отношения с партнёром, но, в то же время, избавиться от его излишнего давления в качестве генерального директора.
Очень известное лицо — поскорее получить готовую работу на ранее обговорённых условиях, при этом испытывая минимум неудобств.
Сторонний исполнитель — сохранить и выполнить заказ наилучшим образом, применив своё собственное «ноу-хау».
Компания Аква выиграла конкурс на снос старых домов. Однако, при проведении сноса выяснилось, что необходимо обесточить дома. Поскольку в смете компания Аква не предусмотрела данные работы, Директор Компании предложил Организатору конкурса увеличить смету. Но тот отказался ссылаясь на то, что у Компании Аква было достаточно времени на осмотр места работ и то, что они просмотрели дополнительные работы, это их проблема.
Тогда Компания Аква обратилась в Электрические сети с просьбой отключить дома. Сети отказались делать какие — либо отключения по просьбам, исходящим не от собственников зданий.
Директор Компании — найти легитимный способ обесточить дома, компенсировать дополнительные затраты.
Организатор конкурса — быстрее снести дома, не увеличивать смету на снос, не заниматься отключением домов — переложить проблему на Компанию Аква.
Электрические сети — не допустить самовольного отключения в частном порядке ( не через кассу) получить с компании Аква оплату за отключение.
В торговой компании Совет директоров поставил перед директором задачу как можно скорее открыть интернет магазин как новое направление продаж. Генеральный директор провел несколько встреч с потенциальными подрядчиками на создание интернет-магазина. В ходе этих переговоров обговорили основные моменты технического задания, основные параметры и т. д. Директор выбрал веб-студию, сделал предоплату на сумму 200 тыс. руб. при общей стоимости проекта 900 тыс. руб. Для работы над проектом, генеральный директор решил назначить ответственным руководителя отдела продаж.
Руководитель отдела продаж начал серию встреч с веб-студией. У него много вопросов, он скептически относится к различным идеям. Работники веб-студии, учитывая все эти разговоры, делали изменения, дополнения, желая таки угодить клиенту. В какой-то момент объем работ уже превысил авансовые платежи и Директор веб-студии обратился за новой суммой аванса, на что ему Руководитель отдела сказал, что еще и Техническое задание не согласовано, о каких авансах может идти речь. Главный вопрос не решен принципиально - автоматизировать работу по складам, чтобы оперативно видеть остатки, так как сейчас это большая проблема.
Руководитель веб-студии пытается вернуться к переговорам к Генеральному директору, на что тот говорит, что полностью доверяет Руководителю отдела продаж, ибо это его вотчина и план продаж выполнять ему надо в первую очередь. Поэтому знакомиться с дизайном как-то и не сподручно, и нет времени.
Генеральный директор — хочет запустить новый канал через интернет, но заниматься оперативной работой по этому проекту нет ни времени, ни сил.
Руководитель отдела продаж — считает, что и в офлайн продажах и тем более в продажах через интернет, важно иметь оперативные данные по товару и его остатках, а текущая информационная система эти данные не предоставляет. Считает, что надо отказаться от проекта и инвестировать деньги в развитие учетной системы.
Веб-студия — заинтересована в продолжении проекта. Уже сделали часть работ, хоть и без технического задания, но со слов Руководителя отдела. Хотели бы видеть в качестве ответственного со стороны клиента заинтересованного человека.
Для укладки бетонной площадки под оборудование, где основным критерием является качество и ровность покрытия, администрацией завода был выделен бюджет, и объявлен тендер, в котором приняло участие две строительные компании.
В ходе заключения договора с компанией, получившей заказ, выяснилось, что работы она собирается производить без надлежащей спец. техники, за счет рабочей силы работников, устаревшими методами, что ставит под сомнения качество исполняемых работ и сроки сдачи.
Администрация завода приняла решение обратиться во вторую компанию, участвовавшую в тендере и имеющую спец. технику. Вторая компания, увидев интерес заказчика, обозначила стоимость работ больше, чем была выделена администрацией завода, и заявлена в тендере.
Администрация Завода — получить качественно исполненную площадку под оборудование в указанные сроки за выделенные средства.
Компания, победившая в тендере — сохранить заказ и выполнить все обязательства по работам доступными способами.
Вторая компания — хочет получить заказ на работы за более выгодную ей стоимость.
Молодожены Виктория и Андрей очень долго выбирали ресторан для проведения свадебного банкета. В итоге нашли подходящий зал, провели переговоры. Менеджер попросила внести предоплату, но Андрей уговорил ее зарезервировать без предоплаты, так как для себя оставлял возможность поменять зал, а в этом случае предоплата пропала бы. Менеджер согласилась с условием, что за месяц до свадьбы все же надо будет внести предоплату.
На встрече одноклассников за полтора месяца до свадьбы Андрей случайно узнает от своего одноклассника, что в этот же день (в день его свадьбы) в этом же месте празднует свой юбилей Директор одной крупной фирмы. Он в растерянности звонит Менеджеру и просит объяснить ситуацию. Менеджер говорит, что она в курсе проблемы и пытается ее решить.
Проходит несколько дней и на встрече молодоженов с менеджером им сообщают, что ситуация эта возникла от того, что у Директора оставались деньги с новогоднего корпоратива, компания эта постоянно отмечает праздники в этом ресторане и на оставшиеся деньги Директору было обещано, что он может заказать банкет в день рождения, что тот и сделал буквально неделю назад. Молодоженов просят перенести свадьбу в другой зал, на первый этаж и предлагают в качестве компенсации свадебный торт и скидку на меню 10%.
Андрей просто в ярости, говорит что он официально заплатил и договорился уже с ведущим и артистами, а у Директора нет оснований претендовать на этот зал, так как он позвонил позже. Андрей не хочет менять зал, поскольку он намного хуже чем забронированный изначально.
Андрей — остаться играть свадьбу в этом зале или получить большую компенсацию за моральный ущерб.
Виктория — вообще не хочет ничего слышать о другом зале. Молодой муж, по ее мнению, должен уметь отстаивать интересы семьи с самого начала.
Менеджер — не потерять клиентов, но и не идти на большие уступки. Обещание Директору про день рождения давал не он, а Директор ресторана, поэтому он принял заказ на свадьбу, но Директор большой фирмы – это друг Директора ресторана, поэтому тут вариантов переноса никто даже рассматривать не будет.
Директор крупной фирмы — хочет праздновать юбилей в том зале, на который рассчитывал – это было предложение самого ресторана, а помнить дату рождения крупного клиента им стоило самим, ну или хотя бы выяснить ее.
Директор ресторана — пока не в курсе событий. Активно ведет работу в своем ресторане в сторону повышения лояльности клиентов. При высокой конкуренции это актуально весьма.
Покупатель приобрел загородный дом у своего приятеля, известного в городе застройщика, на начальном этапе строительства поселка. Как одному из первых покупателей, застройщик предоставил ему скидку, а также длительную рассрочку на оплату первоначального взноса. Остаток суммы должен был перечислить банк после одобрения ипотеки.
Проходит 2 года, поселок достроен, покупатель заехал в дом и сделал ремонт. Застройщиком так и не выполнены обязательства по благоустройству придомового участка: не выполнено ограждение, не посажен газон, не установлены подпорные стенки и т. д. Покупатель периодически напоминает застройщику, но терпеливо ждет. В то же время выясняется, что покупатель так и не внес последний платеж по первоначальному взносу.
Бухгалтер застройщика живет с Покупателем по-соседству, подружилась с его семьей, и совершенно упустила тот момент, что еще год назад Покупатель должен был внести последний платеж. Она одалживала деньги у жены Покупателя на благоустройство своего дома – ей очень хотелось сделать придомовой участок, чтобы дети (в том числе и дети Покупателя) могли там играть.
Бухгалтер — в кратчайшие сроки получить от Покупателя деньги. Понимает, что может потерять такую выгодную работу, так как пропустила факт платежа. За этот год цены на дома в поселке значительно выросли.
Покупатель — в данный момент не может заплатить указанную сумму, хоть и должен. К тому же, не намерен платить до тех пор, пока не будет выполнено ограждение и благоустройство участка, т. к. другого рычага для ускорения данного процесса не имеет. Не хочет портить отношения с Застройщиком, т. к. благодарен за предоставленные бонусы при покупке.
Застройщик — получить деньги от Покупателя как можно скорее, т.к. сейчас строительный сезон и каждая копейка на счету. Не хочет портить отношения, поэтому намерен поручить «разруливать» ситуацию бухгалтерии.. Считает, что невыполненное благоустройство участка не причина для отсрочки оплаты, которая вообще-то должна была состояться еще год назад.
В компанию Альфа взяли работать Менеджера по продажам, который имел большой опыт работы в нужной сфере и, самое главное, он имел большую базу клиентов, которую наработал за предыдущие годы. Проработав несколько лет в этой компании, Менеджер по продажам привел много хороших клиентов, как новых, так и старых, благодаря своим навыкам и клиентской базе. Но Менеджер хочет расти по вертикальной карьерной лестнице и стать Руководителем отдела продаж. При этом компания, в которой он работает, ему очень нравится и он не хочет из нее уходить, он завел там много друзей и его ценности сходятся с ценностями компании.
Руководитель отдела продаж очень доволен работой Менеджера и заинтересован в том, чтобы Менеджер продолжал работать, так как его контракты составляют существенную часть дохода. Но он не может предложить Менеджеру место Руководителя, так как сам его занимает и Менеджер, по его мнению, ценен для компании именно благодаря контрактам.
Директор компании-конкурента Бетта давно присматривался к работе Менеджера и предлагает ему место Руководителя отдела продаж в своей компании. Менеджер опасается идти в Компанию Бетта, так как до него дошли слухи, что в этой компании не очень честно поступают при выплате бонусов (обещают много, а потом находят способы различные их не платить) и что компания любит привлекать менеджеров конкурентов, забирать их клиентскую базу и отправляет их на вольные хлеба. Но слухи эти ни подтвердить, ни опровергнуть ему не удается.
Менеджер по продажам — желает продолжать работать в компании Альфа, но в качестве Руководителя отдела продаж.
Руководитель отдела продаж — хочет, чтобы Менеджер по продажам продолжал работать в компании в качестве Менеджера, так как он приносит солидную часть дохода компании в этой роли.
Директор компании Бетта — считает, что Менеджер увеличит оборот компании Бетта благодаря своему опыту и навыкам, а также клиентам, которых он уведет с собой из компании Альфа.
В производственную компанию в отдел логистики приходит Новая сотрудница. В ее зону ответственности в том числе входит работа со складами. Сразу после найма Директором озвучена одна из задач: налаживание учета и объективности остатков на всех складах. Известно, что на Основном складе учет ведется по старинке, в работе часто случаются сбои, теряются документы, часто возникает пересортица. Компьютерный учет остатков ведется отделом логистики, часто встречается расхождение фактических остатков и учетных. На склад жалуются: отдел продаж, бухгалтерия, клиенты и региональные склады (которых отгружают с этого склада).
Новая сотрудница намерена автоматизировать учет и тем самым снизить вероятность ошибки. Для этого необходимо пересмотреть документооборот, а также установить на складе компьютер, подключенный к общей складской программе. К тому же необходимо обучить зав.складом работе на компьютере и в программе. Приближается сезон, когда продажи в течние 3-х месяцев держаться на пике и вопрос необходимо решать как можно быстрее, поскольку в сезон все работают на износ и на обучение не будет времени.
Зав. складом привыкла работать по старинке, компьютеры не приемлет и пользоваться не умеет. К тому же она мать Директора и он назначил ее на столь ответственный пост потому что не хочет доверять посторонним людям такую серьезную материальную ответственность. Зав.складом нередко привлекает своего сына для решения острых задач на своем рабочем месте. Также на Основном складе есть толковый Бригадир грузчиков, его прочат на место кладовщика в случае появления такой вакансии.
Новая сотрудница — наладить учет до наступления сезона. Видит что эта задача технически не сложная, но понимает что с зав.складом решить этот вопрос будет трудно. Надеется что ответственным назначат Глеба, поскольку понимает что его обучить будет легче. Не хочет ни с кем конфликтовать на новом рабочем месте.
Директор — не хочет вмешиваться. Хочет чтобы учет на складе был усовершенствован к наступлению сезона. Не хочет отдавать власть и контроль за ТМЦ кому-либо кроме действующей зав.складом.
Зав. складом — не хочет ничего менять, уверена что компьютер лишь добавит путаницы и дополнительной работы. Не хочет в открытую конфликтовать со своим новым руководителем, но и учиться тоже не настроена. В качестве последнего довода готова использовать аргумент «выйду на пенсию».
Бригадир Глеб — заинтересован в продвижении по службе и обучении.
Пенсионер Иван Николаевич приобрел путевку в Таиланд в агентстве
N. Он долго выбирал отель, приходил в агентство несколько раз,
перечитывал вместе с менеджером Ольгой отзывы о данном отеле,
прислушивался к советам менеджера. Главные критерии выбора для Ивана
Николаевича были:
– тихий отель на берегу моря
– отсутствие шумных туристов
– чистая и зеленая территория.
Иван Николаевич вместе с женой мечтали отдохнуть от пыльного города и очень шумных внуков. Но когда они приехали в Таиланд, обнаружилось, что рядом с выбранным отелем, в который заселились пенсионеры, идет стройка. Даже в ресторане отеля – слой пыли, не говоря уже и о том, что находиться в отеле просто не возможно! Пенсионеры в недоумении! Они так долго и тщательно выбирали отель.
Николай Иванович вызывает представителя отеля Дмитрия, предъявляет ему претензии насчет того, что нигде не сказано о том, что в отеле идет стройка. Требует 100% компенсации. А также звонит в агентство N менеджеру Ольге, требует срочно перебронировать другой отель.
Иван Николаевич — ни дня не оставаться в данном отеле. Требует, чтобы ему возвратили полную стоимость денег или переселили в другой отель, где нет стройки.
Дмитрий — не может вернуть деньги, т. к. оплачивало агентство, а не отель, поэтому в его интересах по максимуму разрешить данный конфликт, переселить Ивана Николаевича в самый дальний корпус от стройки.
Менеджер Ольга — возложить на представителя отеля всю вину, т. к. отель в своем описании не поставил комментарии, что идет стройка. Не платить ни копейки и не перебронировать другой отель.
Менеджер одной крупной фирмы, один из самых влиятельных ее сотрудников, придя на работу, с большим удивлением на глазах получил приказ об увольнении, подписанный своим генеральным менеджером. «Как же так» — сокрушался он, придя с этим приказом к начальнику. «Вы уволены за опоздание на работу на 3 часа. Так доложил начальник охраны» — ответил генеральный директор.
В данной фирме, которая работает в условиях жесткой конкуренции давно был заведен порядок и даже есть пункт в трудовом договоре, который гласил, что любое опоздание более, чем на 2 часа наказывается увольнением сотрудника. Менеджер был уверен, что он никогда не опаздывал, но доказательств у него не было. В его защиту вступился коллега по работе. Коллега убеждал начальника в том, что если менеджера уволить, то у фирмы будут большие проблемы. Тут еще выяснилось, что электроника, регистрирующая входы и выходы сотрудников на предприятие вышла из строя.
Но Начальник охраны оставался непреклонен, потому что он уже в письменном виде доложил генеральному директору о происшествии. Перед генеральным директором был трудный выбор: что делать — уволить менеджера или все же отменить приказ?
Генеральный директор — сохранить бесперебойную работу компании.
Менеджер — сохранить свое место в составе коллектива.
Коллега — убедить начальника в том, что на менеджере держится вся фирма.
Начальник охраны — сохранить свое лицо, а также избежать понижения в должности или увольнения.
В трудный для компании год Генеральный директор решил сократить расходы, сократив штат сотрудников. После серии увольнений рабочих и менеджеров, он уволил своего заместителя по административной и финансовой части, распределив обязанности заместителя между замом по производству и диспетчером – секретарем Татьяной.
Татьяна в свою очередь, была правой рукой заместителя по административным делам и заменяла его во время отпуска и болезни, а так же отвечала за поставщиков материалов для заместителя по производству. Через некоторое время, когда в результате плохой работы Татьяны, компания понесла значительные потери, Генеральный директор принимает решение о ее увольнении. Татьяна менять работу не хочет, она одна воспитывает ребенка и снимает жилье, ее полностью устраивала «прежняя» работа.
Заместитель по производству считает, что увольнение зама по административной и финансовой части было недальновидно – это теперь подтвердилось эмпирически. Производственный процесс разлаживается. Татьяна стала не успевать делать заявки поставщикам, отслеживать и обрабатывать финансовую документацию. Общая атмосфера в коллективе ухудшается, назревает конфликт.
Генеральный директор — наладить производственный процесс при этом, не увеличивая штат сотрудников, и не допустить роста расходов. Распределить обязанности между сотрудниками, чтоб все могли справляться с работой качественно.
Татьяна — не принимать на себя обязанности заместителя. Может быть что- то можно ей делать дополнительно – она теперь после того, как попробовала, может более точно сказать, что ей по плечу. Получить прибавку к зарплате.
Заместитель директора по производству — вернуть старого коллегу на работу. Не принимать не каких новых обязанностей. Не допустить увольнения Татьяны.
Директору фирмы по доставке сыпучих грузов поступил заказ на поставку 30 машин опилок. Изучив рынок, он нашел самый выгодный вариант. С Начальником пилорамы они договорились о цене, которая связана со скоростью, так как опилки надо поставлять в графике.
Первый рейс показал, что время погрузки опилок в машину не соответствует договоренностям. Директор предложил Начальнику пилорамы взамен трактора, техническое состояние которого тормозило работу, подогнать новый погрузчик, который придется взять у Покупателя опилок, что, естественно будет влиять на цену. Начальник пилорамы согласился запустить на погрузку чужую технику, цену согласовали окончательно. Директор фирмы согласовал все условия с Покупателем – Договор заключили, деньги от Покупателя получили, что позволило в фирме выплатить премию работникам накануне праздников. На следующий день работы по погрузке и перевозке опилок пошли полным ходом. График исполняется.
Вдруг на территории появился Хозяин базы, на территории которой находится Пилорама на условиях аренды. Он заявил, что данная территория принадлежит ему и опилки также являются его собственностью, поскольку находились тут и ранее, их в олату аренды оставил прежний арендатор. С каждой машины он потребовал заплатить ему 2000 рублей. Кроме того, работа чужой техники на территории базы с ним не согласована. В процессе переговоров выяснилось, что принадлежность опилок выяснить практически невозможно, так как этот Начальник пилорамы приобрел ее не так давно и полагал, что купил и оборудование, и материалы, которые находились на территории. Сколько лежало опилок на момент сделки, не зафиксировано.
Директор — хочет выполнить заказ, остаться при этом в рамках полученных ранее договоренностей. Покупатель опилок ждет следующую машину уже по графику. Впереди праздники – новые договоренности заключать времени нет.
Начальник пилорамы — хочет выполнить свои обязательства перед Директором, однако не заинтересован портить отношения с Хозяином базы.
Хозяин — хочет заработать на продаже опилок, которые остались от прежнего Арендатора, от которого понес убытки. Новый арендатор – Начальник пилорамы – его устраивает, хочет, чтобы он работал на его базе.
Оптовик (в лице менеджера) принял участие в тендере на поставку продукции для крупной Строительной корпорации. Все тендерные позиции были согласованы менеджером оптовика с менеджером компании производителя, который письмом подтвердил возможность поставки продукции в мае при размещении заказа до первого апреля.
В феврале, когда оптовик уже выиграл тендер, но еще не заключил контракт со строительной корпорацией, менеджер производителя сообщил, что одна из тендерных позиций есть в наличии на складе, но в текущей ситуации нет гарантии, что она будет в наличии с апреля (т.е. на момент заказа), а также ему известно, что производство данной позиции вообще не будет возобновлено. Менеджер производителя предлагает менеджеру оптовика сделать немедленно заказ на данную позицию и внести предоплату.
Менеджер оптовика — не сорвать тендерную поставку, не вносить предоплату и не размещать заказ у производителя до подписания контракта со Строительной корпорацией; добиться от Производителя выполнения первоначальных обязательств по поставке.
Представитель Строительной корпорации — получить именно ту продукцию, по которой проводился тендер, вся оплата по факту, либо получить компенсацию за замену позиции в размере 10% от суммы замены.
Менеджер производителя — хочет сохранить заказ, но не может зарезервировать требуемую позицию продукции без предоплаты, настаивает на предоплате.
© 2001—2024 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
Сделано в Студии Дмитрия Петрова
