В условиях кризиса компания принимает решение о сокращении штата. Это повлекло за собой существенное увеличение нагрузки на оставшихся сотрудников, при этом без увеличения зарплаты. Вся дополнительная нагрузка по бухгалтерии, возросший поток документов, и многое другое легли на плечи Марины — бухгалтера, хотя и не единственного в компании, однако самого квалифицированного. Две другие девушки, работали на условиях неполного рабочего дня и имели ограниченный круг обязанностей. Марина еле справлялась, но не протестовала до тех пор, пока ей не предложили взять на себя еще и обязанности финансового аналитика в связи с тем, что штатный аналитик собирается в отпуск за свой счет (по семейным обстоятельствам).
Марина согласилась временного выполнять обязанности финансового аналитика на условиях совмещения за дополнительную оплату. Однако на это отказалось пойти руководство компании. Марина заявила, что отказывается выполнять дополнительные обязанности. На следующий день она получила письменное уведомление, что ей объявлен выговор на основании трудового кодекса — за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей. Финансовый аналитик получил уведомление, что компания не может в данный момент предоставить ей отпуск.
Руководство компании — не допустить проявлений своеволия в компании, сохранить бесперебойную работу. Дать понять всем сотрудникам: «Незаменимых нет».
Марина — не хочет терять работу, но и терпеть «беспредел» руководства не намерена. Желает восстановить справедливость, если потребуется даже через суд.
Финансовый аналитик — уйти в отпуск, как было задумано.
У президента фирмы— честный, добросовестный и очень энергичный референт, незамужняя дама лет сорока пяти, которая всю себя отдает работе и работает за пятерых. Она работает в фирме уже семь лет — со дня основания фирмы. Ее заслуги в процветании фирмы никем неоспоримы. Она охватывает своим взором тысячи мелочей, редкий вопрос так или иначе не замыкается на нее. Если президент интересуется, почему «у нас в фирме» то, или почему это, он тут же получает от референта исчерпывающий ответ — с фамилиями, фактами, цифрами.
Однако фирма растет. Президент ощущает некоторое беспокойство: он уже не в состоянии видеть своими глазами все в ней происходящее и, хотя референт готова ответить на любой вопрос, президент ощущает нехватку других информационных каналов, хотя бы для подстраховки. Но его попытки получить иные источники информации, в обход своего референта, терпят неудачу. Президент ощущает себя как бы в информационной блокаде из-за плотной опеки референта («В чем проблемы?! Скажите, какая Вам нужна информация — и она тут же будет на Вашем столе!»).
Недавно президент сам прошелся по подразделениям и один из менеджеров по продажам уж слишком много ему рассказал. И тут же референт стала снабжать президента фактической информацией о больших, средних и мелких промахах и проступках этого менеджера, неумолимо пододвигая дела к его увольнению. Под давлением неопровержимых фактов президент был вынужден пригласить этого менеджера для беседы на предмет увольнения, хотя чувствует, что коллектив на стороне увольняемого хотя бы потому, что недоволен всесильным референтом.
Президент — иметь независимые от референта каналы информации о положении дел в фирме, объективно и рационально решить конфликт между референтом и менеджером по продажам.
Референт — сохранить свой статус в фирме и добиться увольнения менеджера по продажам.
Менеджер по продажам — избежать увольнения и упрочить свое положение в фирме.
Представитель коллектива — положить конец постоянному превышению референтом своих полномочий.
В коммерческую организацию недавно принят Руководитель отдела, которым сразу же были выявлены факты грубейших нарушений – приписок объемов отработанного времени при фактическом невыполнении работ по контрактам заказчиков. В итоге была наказана Ответственная работница отдела. Данный факт возмутил ее подругу - другую Сотрудницу отдела, которая приходится дочерью «нужного друга» Собственника организации. После наказания подруги, Сотрудница стала позволять себе открыто не исполнять указания Руководителя отдела, опаздывать на работу, хамить, распускать о нем разные слухи. Она считает, что должна сама возглавить отдел и вернуть все в «спокойное русло».
После очередной «сцены», когда Сотрудница позволила себе оскорбительные высказывания в адрес Руководителя отдела, тот подготовил проект приказа об ее увольнении по статье и представил его на подпись Генерального директора. Генеральный директор отказался подписывать данный приказ, и тогда Руководитель отдела заявил, что готов сам уволится, если Сотрудница останется в его отделе. В данный момент отдел работает над выполнением ответственного контракта, который находится под особым контролем Собственника. Собственник обеспокоен ростом затрат при выполнении этого контракта и недостаточной скоростью выполняемых работ.
Собственник — заинтересован, чтобы контракт был выполнен вовремя, а затраты не вышли за пределы запланированной сметы. Считает необходимым поддерживать отношения с «нужным другом», поскольку от того будет многое зависеть на этапе окончания работ.
Генеральный директор — не хочет выносить конфликт на уровень Собственника. Хочет сохранить Руководителя отдела, поскольку тот компетентен и порядочен. Знает об особом статусе Сотрудницы и ее вспыльчивом характере.
Руководитель отдела — не хочет больше работать с неуправляемой Сотрудницей, хочет добиться ее увольнения либо уволиться самому.
Сотрудница — возглавить отдел либо поставить на место Руководителя отдела, заставив считаться с собой и своим особым положением в коллективе. При необходимости готова через отца использовать все рычаги влияния на Собственника и Генерального директора. Готова предоставить свое покровительство и защиту тем коллегам, с которыми у нее дружеские отношения, и в т.ч. своей подруге – Ответственной работнице.
Ответственная работница — благодарна Сотруднице за заступничество и поддержку, с которыми ей гораздо спокойнее. Считает нужным держаться подруги и в дальнейшем. Будет рада, если подруга возглавит отдел. Обижена на Руководителя отдела за полученное наказание. Не хочет потерять работу.
В городе планируется открытие новой сети фитнес-клубов. Консультант, нанятый руководством новой сети, приобретает клубные карты в лучший действующий фитнес-клуб города «Фитнес-Маг». На правах Клиента этого клуба он общается с самыми востребованными тренерами с целью переманивания в новую сеть. Один из таких тренеров соглашается и начинает формировать из своих нынешних коллег команду на работу в новом клубе. Об этом узнает руководитель тренера и директор клуба «Фитнес-Маг». Руководитель тренера разговаривает и с тренером, и с его коллегами. Совместно с директором клуба обсуждают сложившуюся ситуацию и возможные стратегии управления ею.
Консультант — качественно выполняет свою работу, ничего предосудительного не делает, правила клуба соблюдает. Это решение человека – где ему работать.
Тренер — имидж и престиж сформированы в «Фитнес-Маге», не совсем удовлетворен на данный момент тем, как складывается его карьера в этом клубе. Хочет доработать до открытия новой сети и уйти вместе со своей командой.
Руководитель тренера — возмущён поведением тренера, хочет предотвратить массовый уход сотрудников.
Директор клуба — ситуацию уже не раз проходили, своего рода проверка и отсев нелояльных. При этом «держит руку на пульсе», хочет повысить лояльность и приверженность сотрудников.
Коллега тренера — «и хочется, и колется»: в клубе работать нравится, всё устраивает… Но уж очень хорошие перспективы открываются в новом клубе.
В одну коммерческую фирму по рекомендации хорошего знакомого пришёл работать специалист, молодой, талантливый человек. Генеральный директор фирмы определил ему круг сложных задач, с которыми специалист успешно справился. В результате этого, через год доходы фирмы стали стабильнее, и она стала одной из ведущих в регионе. Специалисту было предоставлено со стороны фирмы всё необходимое для достижения им задуманного. Оплата работы также вполне соответствовала его интересам. В это время знакомый генерального директора фирмы становится вице-президентом крупной компании, профиль деятельности которой в данном значении оказался таким же, что и у фирмы, куда им был в своё время рекомендован специалист.
Перед знакомым встаёт задача комплектации штата высококвалифицированными специалистами и выведение данного направления деятельности компании на ведущие позиции в стране. В связи с этим знакомый вспоминает о некогда рекомендованном им специалисте, интересуется по своим каналам о его профессиональных достижениях и решает попросту «перекупить» его. Он предлагает генеральному директору встретиться за чашкой кофе, вспомнить «старые добрые времена» и обсудить возможности перехода специалиста к нему на работу.
Генеральный директор — удержать ценного специалиста, который, кроме всего прочего, может предоставить очень много полезной информации о деятельности данной фирмы в случае ухода; не допустить нанесения какого-либо ущерба фирме, в то же время, не испортить хороших отношений со знакомым.
Хороший знакомый — добиться зачисления специалиста в свой штат, предложив ему более выгодные условия работы, но при этом постараться сохранить полезное знакомство и не «подмочить» собственную репутацию.
Специалист — обеспечить дальнейший профессиональный рост, упрочить своё материальное положение, не оказаться «между двух огней».
Предприниматель ведет успешный бизнес. К нему с предложением о совместной деятельности обратился Давний знакомый, проживающий в другом регионе. Предложение интересно для обоих, поскольку Предприниматель понимает необходимость развития, в том числе за счет работы в других регионах, а Давний знакомый видит возможность реализовать успешную бизнес-модель. Организовали компанию, договорились о соотношении долей 60/40 в пользу предпринимателя. На должность Директора приняли человека, которого порекомендовал Давний знакомый.
Предприятие начало работать, через некоторое время вышло на безубыточность и даже стало приносить прибыль. Однако, ни при начале деятельности, ни в последствии, компания не выходит на плановые показатели. Многое из того,что планировалось, реализовано не в полной мере или вовсе не реализовано. Все чаще нарушаются сроки предоставления отчетности перед собственниками, а среди ключевых сотрудников появляется все больше родственников Директора и Давнего знакомого.
Предприниматель — добиться выполнения поставленных задач, для этого считает необходимым заменить Директора, готов приступить к поиску альтернативного кандидата.
Давний знакомый — менять Директора не намерен, считает что он с работой справляется успешно и прибыльность компании в текущих условиях — лучшее тому подтверждение, а сдвижки по срокам происходят под влиянием внешних факторов, которые начальными планами не предусматривались.
Директор — сохранить рабочее место, считает своей заслугой, что предприятие довольно быстро стало приносить прибыль, добиться пересмотра плановых показателей.
Родственник Давнего знакомого — добиться повышения зарплаты, ведь с работой он справляется хорошо, а получает «как все».
В фирменном магазине прошло мероприятие для покупателей — мастер-класс с использованием продукции торговой точки. После успешного завершения мастер-класса директор дает задание администратору помыть и упаковать в коробки товар, использованный для мероприятия, и передать его на склад по накладной. Администратор поручает это задание продавцу–консультанту, который упаковывает товар в мокром и непросушенном виде, и отправляет его на склад. Работники склада пишут директору служебную записку, что упаковка испорчена и товар поврежден.
Директор — вычесть из зар. платы администратора сумму за испорченный товар и упаковку, выяснить причины халатного отношения к заданию.
Администратор — не платить за испорченный товар и переложить ответственность на продавца-консультанта.
Продавец-консультант — считает, что давно «перерос» должность продавца. Не понимает, почему должен выполнять задания, которые «скидывает» с себя администратор, да еще отвечать перед директором за их выполнение.
В компании работают два сотрудника в должности зам.директора — Александр и Николай. Оба работают давно и лояльны компании. Александр — «рабочая лошадка», держит много вопросов на себе, Николай — скорее публичное лицо, он широко известен в профессиональных кругах его присутствие очень престижно для фирмы. В этой же компании работает Татьяна, которую с Александром связывают любовные отношения. Профессиональными качествами она не блещет, устроена по протекции Александра.
Между Николаем и Татьяной происходит конфликт. По мнению Николая, Татьяна недостаточно уважительно, «не по статусу», обращается к нему публично, подрывая авторитет среди сотрудников. Другие сотрудники также нередко выражают недовольство пренебрежительным отношением к ним со стороны Татьяны.
Отношения накалились настолько, что Николай пригрозил обратиться к Директору с требованием об увольнении Татьяны. Все понимают, что если Татьяна будет уволена, то крайне высок риск того, что уволится и Александр. Если же Татьяна останется, то крайне высок риск ухода Николая. Как с Николаем, так и с Александром могут уйти некоторые сотрудники компании. К тому же, в случае ухода Николая вероятно усиление конкуренции, т. к. у него давний роман с сотрудницей компании из аналогичной сферы (сейчас жесткой конкуренции нет).
Директор — удержать обоих сотрудников в компании, разрешить внутрифирменный конфликт.
Александр — оставить Татьяну на своем месте, в противном случае готов уйти.
Николай — поставить «на место» зарвавшуюся Татьяну, а лучше уволить. Не намерен терпеть подобного отношения к себе в дальнейшем.
Татьяна — все устраивает, не понимает, какие претензии к ней.
В одном из довольно дорогих салонов постоянный Клиент совершил заказ эксклюзивного автомобиля красного цвета: и автомобиль, и салон, и аксессуары, в подарок своей жене, это ее любимый цвет. Клиент внес предоплату и по договору должен был внести оставшуюся сумму по приходу коллекции. Срок изготовления и доставки составлял 3 месяца, как раз к дате Годовщины их совместной жизни.
За месяц до прихода коллекции Менеджер обнаружил в своем заказе ошибку. Автомобиль был заказан с черным салоном, он уже был готов и стоял на отгрузке. Об этой ситуации узнал Директор салона, который понимал, что автомобиль очень дорогой, его будет сложно продать. Он совершенно не хотел терять ни деньги, ни такого серьезного Клиента.
Клиент — получить автомобиль, который он заказал в назначенный срок.
Директор салона — сохранить клиента и деньги, продать автомобиль.
Менеджер — сохранить работу и не потерять премию.
В бизнес центр, на условиях аренды в давно пустующие помещения, въехал новый арендатор. Из имеющихся на этаже 6-ти офисов руководство и сотрудники нового арендатора заняли два. Старые арендаторы (две компании) арендовали помещение около пяти лет, жили дружно, обязательства исполняли. Новый арендатор интенсивно расширял свой штат и буквально через месяц стал испытывать дефицит площадей. Определенные неудобства испытывали и старые арендаторы из-за резко увеличившегося количества сотрудников нового арендатора.
Они часто выходили в холл для телефонных разговоров, много курили у входа о центр, не всегда поддерживали чистоту и порядок в общих зонах, особенно, в туалетных комнатах. Представитель арендодателя предложил старым арендаторам переехать в другое помещение, чтобы новый арендатор занял весь этаж. Другое помещение, бизнес-центр класса А, находится в историческом центе города, общественный транспорт в трёх-пяти кварталах, стоянки для транспорта вблизи нет, условия оплаты выше.
Новый арендатор — занять весь этаж, имеющиеся и сейчас занятые столовую и подсобные помещения, ввести свои правила и нормы. Сам не очень хочет вступать в переговоры с соседями, уверен, что это дело арендодателя.
Старый арендатор — остаться на своих площадях, обязать новых соседей соблюдать элементарные нормы и порядок в общих зонах центра. Не готов к переезду в другой центр.
Представитель арендодателя — всё равно, кто будет занимать площади. Не хочет, чтобы новый арендатор, перспективная расширяющаяся компания, ушла к другим арендодателям. Но и портить отношения со старыми арендаторами не хочет.
Мелкий арендатор, после долгих поисков, наконец находит подходящее помещение для своего бизнеса (отдельный вход, охраняемая территория, центр города, не дороже 250 руб. /кв. м). Однако, ему нужна лишь часть общей площади (60 кв. м. из 360 кв. м.), поэтому он приглашает своего знакомого, крупного арендатора, который тоже, в связи с кризисом, ищет более дешёвое помещение для пищевого цеха. После недолгих переговоров крупный арендатор убеждает мелкого взять несколько комнат с отдельным входом и сделать там ремонт за свой счёт. Это несколько противоречит изначальным планам мелкого арендатора взять уже отремонтированную часть помещения с отдельным санузлом. Арендная плата для мелкого арендатора назначается несколько выше, чем в целом за кв. м. в остальном помещении. Кроме того, параллельно переговорам крупный арендатор успевает заключить с арендодателем договор на аренду всего помещения на 5 лет. Мелкий арендатор становится, таким образом, субарендатором и полностью зависит от крупного арендатора.
Крупный арендатор очень рад, т. к. помещение является бывшей столовой и подходит ему как нельзя лучше. Не меньше рад и Арендодатель, который тут же просит крупного арендатора вновь организовать столовую для сотрудников своего предприятия. Крупный арендатор, не уведомляя об этом мелкого арендатора, соглашается. В связи с этими договорённостями места для мелкого арендатора уже не остаётся. Крупный арендатор и арендодатель настойчиво предлагают мелкому арендатору взять вместо оговоренных 3-х комнат другое помещение складского типа в соседнем здании. Однако, это помещение не подходит мелкому арендатору по целому ряду критериев.
Мелкий арендатор — отстоять соблюдение предыдущей договорённости об аренде 3-х комнат, либо получить другое помещение, удовлетворяющее его критериям.
Крупный арендатор — расположиться в новом помещении в соответствии со своими требованиями, при этом сохранить дружеские отношения с мелким арендатором, с которым, помимо всего прочего, намечается перспективный бизнес-проект.
Арендодатель — хочет уладить конфликт мирным путём. В крайнем случае готов встать на сторону крупного арендатора, с которым уже подписан договор и перечислены деньги.
В фирменном магазине декоративных строительных материалов Клиент при активной помощи своего Дизайнера и Первого менеджера отдела продаж магазина выбрал декоративную штукатурку для ремонта своего загородного дома. Клиент ушел довольный в ожидании точного расчёта цены и выкраса (образца нанесения штукатурки). Через некоторое время Дизайнер вернулся в магазин, заговорил о возможном сотрудничестве, а так же о силе его влияния на Клиента и попросил себе бонус от покупки, заявляя, что у конкурентов ему предоставляют 15%. По объему заказа полагается скидка 10%, а максимальная скидка, которую вообще может предоставить менеджер 30%. Первый менеджер уверил Дизайнера, что его бонус в магазине будет не меньше, а после накопления сумм на скидочной карте даже больше, чем у конкурентов.
Когда пришло время забирать и оплачивать продукцию, Клиент присылает за ней Прораба, ведущего работы на объекте. Оказывается, Прораб постоянно берёт продукцию в этом магазине и имеет здесь свою скидочную карту, вот только работает он со Вторым менеджером отдела продаж. Прораб заявляет, что собирается взять материал со своей скидкой 20% и готов отдать Клиенту 10%. Первый менеджер понимает, что тогда он теряет свой собственный бонус от этой продажи, а также отношения с Дизайнером. Перед ним встает вопрос, как поступить, кому дать бонус, как сохранить хорошие отношения с Клиентом, Прорабом, Дизайнером, Вторым Менеджером. Ситуация выходит из-под контроля и становится известна Руководителю отдела продаж.
Клиент — купить как можно дешевле выбранный материал, получить всякие бонусы, например, бесплатную доставку и несколько дополнительных выкрасов.
Дизайнер — забрать себе бонус не меньше 15% или получить другие выгоды. Работа с магазином интересна, но и бонус с этого объекта ему необходим.
Прораб — получить бонус, так как он на него рассчитывал, готов поделиться с Клиентом. Он давно работает с магазином, у него большая сумма накопления и скидка скоро достигнет максимального размера. В противном случае готов отговорить Клиента от покупки.
Первый менеджер — оформить продажу на себя, так как это была его смена, он лично работал с Клиентом. Если сделку запишут не ему, то уменьшение заработной платы на неполученный бонус от этой продажи приведёт к скандалу в семье.
Второй менеджер — понимает сложность ситуации, а также что сделка больше Первого менеджера, чем его, но портить отношения с Прорабом не желает и, в общем-то, не против дополнительного заработка, жена шубу просила…
Руководитель отдела продаж — боится, что менеджеры не справятся и упустят Клиента, а это не допустимо, так как план горит, а руководство дало понять, что при невыполнении плана начнут ставиться сложные вопросы ребром вплоть до понижения до менеджера или увольнения. Сделка должна состояться, хорошо было бы сохранить отношения с Дизайнером и Прорабом.
Отдел закупок крупной оптовой компании за 2 месяца до Нового года закупает большую партию элитных наборов шоколадных конфет с истекающим сроком годности у поставщика из ближнего зарубежья по рекордно низкой цене. Руководитель отдела закупок считает эту сделку большой удачей для компании. Руководитель отдел продаж принимает задачу по реализации всей партии. В конце ноября отдел продаж проводит переговоры с банком, который хочет приобрести наборы для поздравления своих клиентов и партнеров. В результате отгружено 500 наборов на условиях 100%-ой предоплаты.
Незадолго до Нового года управляющий банка лично вручает один из наборов VIP-клиенту. Тот предлагает открыть коробку к чаю и вместе попробовать подарок. В коробке обнаружились явно несвежие шоколадные конфеты, покрытые белым налетом, и поздравительная открытка с прошлым Новым годом на казахском языке. Управляющий банка звонит директору компании и требует объяснений.
Директор компании — разобраться в ситуации и наказать виновных.
Руководитель отдела продаж — считает свою задачу перед компанией выполненной. Требует от руководителя отдела закупок объяснений, т. к. именно он формирует ассортиментный портфель по согласованию с директором компании.
Руководитель отдела закупки — переложить ответственность за случившееся на поставщика из ближнего зарубежья. Сохранить свою профессиональную репутацию перед директором компании.
Представитель поставщика из ближнего зарубежья — сохранить отношения с партнером, не потерять репутацию на рынке, т. к. срок годности и срок хранения товара – не скрывались от покупателя, более того, низкая цена товара была обусловлена ограниченным сроком годности.
Управляющий банка — требует полного возмещения материальных потерь и морального вреда.
Компания «Дигидон» производитель соков. В январе для доставки на склад филиала компании из Москвы в Екатеринбург было заказано 2 автомобиля для доставки соков. Заказаны были специально оборудованные изотермические фургоны для обеспечения сохранности температуры продукции, однако компания-перевозчик «Альфа» поставила вместо заказанного транспорта обычные тентованные фургоны, которые не сохраняют температуру продукта. Товар в Екатеринбург пришел замороженный, на что на складе Дигидона были составлены Акты забраковки из-за нарушения условий температурного режима перевозки продуктов. С обоих водителей на складе Дигидона взяли подпись при составлении актов. Но в одном водитель написал, что он, проходя мимо выгруженных паллет, видел, как сок вытек из некоторых коробок на пол, а он подошел, взял одну из коробок и потряс ее, и по звуку в коробке была жидкость, а не лед. Эти наблюдения водитель и отразил в Акте. Стоимость забракованной продукции составила 1 млн. 800 тыс. рублей.
Директор компании Дигидон — получить возмещение с компании Альфа в полном объеме за замороженную продукцию, при этом оставив продукт у себя. Выяснить причину происшедшего и наказать виновного.
Менеджер компании Альфа — считает, что его вины нет, так как перед подачей 2-х тентованных машин написал предварительно гарантийное письмо, что компания Альфа вправе поставить другой транспорт не по заявке, и, таким образом, предупредил логиста в Дигидоне. Дальше реакция должна была быть логиста.
Логист компании Дигидон — не считает себя виновным, так как четко указал требования к транспорту в заявке и получил подписанную заявку как подтверждение условий. Гарантийное письмо, по его мнению, не имеет значения.
Директор компании Альфа — не платить за забракованную продукцию, а если и платить, то получить ее в полном объеме себе в собственность. При этом нужно сохранить отношения с Дигидоном, так как они достаточно крупный заказчик. Считает, что на складе Дигидона в Екатеринбурге умышленно засчитали весь объем продукции забракованным, хотя, судя по информации от водителей, заморожена была не вся продукция, а только несколько коробок по внешней стороне. Считает, что нужно делать профессиональную экспертизу ТПП.
Заместитель директора предложил генеральному директору (единственный собственник) поручить службе безопасности разобраться, почему фирма-конкурент постоянно «успевает раньше». Тот согласился. Обработка начальником службы безопасности данных показала, что утечку информации осуществляет жена генерального директора. О чём он, будучи в сложных отношениях с женой генерального директора, сообщает заместителю директора — жена несанкционированно получает информацию о делах фирмы, и обсуждает их со своими многочисленными приятельницами. Заместитель директора в гневе сообщает ей о возникших подозрениях и даёт начальнику службы безопасности команду достать факты.
Жена генерального директора недавно предложила мужу подписать брачный контракт, который закрепляет её в правах на часть активов мужа. Генеральный директор – грамотный бизнесмен, трудяга, но, по мнению заместителя директора и начальника службы безопасности, находится под сильным влиянием жены, ничего не подозревает, ждёт доклада о результатах работы службы безопасности по конкуренту. Фирма работает давно, почти семья. И вот начальник службы безопасности входит по вызову генерального директора к нему в кабинет с докладом о результатах негласного расследования.
Заместитель директора — избавить фирму от опеки жены генерального директора, решить вопрос, не вынося сор из избы.
Начальник службы безопасности — хочет сохранить рабочее место, не участвовать в разборках наверху.
Жена генерального директора — хочет довести брачный контракт до конца, избавиться от заместителя директора, который вечно к ней придирается.
Генеральный директор — всё уладить в семье и на работе.
Бизнесмену позвонил корреспондент из редакции журнала «ВсемАвто» и, сославшись на его знакомство с главным редактором журнала, пригласил принять участие в тест-драйве автомобиля компакт класса от официального дилера. Устно бизнесмену были озвучены условия участия: бизнесмен должен два дня эксплуатировать автомобиль, а после рассказать корреспонденту журнала о своих впечатлениях. При печати материала было обещано поместить фото бизнесмена с автомобилем, упомянуть его фамилию и название его компании. Бизнесмен провел тест драйв автомобиля и сказал корреспонденту журнала свое мнение о достоинствах и недостатках автомобиля.
В конце месяца бизнесмену позвонил корреспондент и сказал, что материал статьи уже «в печати» и скоро он сможет получить свой экземпляр журнала. На что бизнесмен попросил выслать давно ожидаемый материал статьи и фото, которые он скоро увидит в журнале. Когда бизнесмен получил материал статьи, он понял, что все его критические замечания не были отражены в статье, от его лица была внесена информация, касающаяся комплектации и технических характеристик автомобиля, а сам материал статьи стал напоминать рекламный проспект, при этом с его фото. Это было совсем не субъективное мнение о прохождении тест-драйва.
Главный редактор журнала — не потерять общение и контакт с бизнесменом, так как компания бизнесмена потенциальный рекламодатель для журнала.
Корреспондент — привлекать бизнесмена для участия в дальнейших проектах компании.
Бизнесмен — сохранить свое честное имя и не допустить выхода журнала с компрометирующей его статьей.
Официальный дилер — получить приток новых клиентов от публикации в журнале.
© 2001—2024 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
Сделано в Студии Дмитрия Петрова
