Директор фирмы поручает директору магазина, расположенному на первом этаже в торговом комплексе, решить с администрацией торгового комплекса вопрос о размещении на фасаде рекламной поверхности. После утверждения эскиза рекламы с директором фирмы, директор магазина письменно согласовывает размещение рекламы у бухгалтера торгового комплекса. Рекламное агентство получает заказ от фирмы на изготовление рекламной поверхности и ее монтаж на комплексе, а так же предоплату в 30%.
Изготовив рекламную поверхность и приехав на монтаж, рекламное агентство не допущено к монтажу, так как собственник здания запретил монтаж рекламы на фасаде своего здания.
Директор фирмы — требует от директора магазина решить вопрос с рекламой, считая его ответственным за процедуру согласования. Обещает удержать стоимость рекламы из зарплаты директора магазина, если вывеска не появится до конца квартала.
Директор магазина — понимает, что реально может получить зарплату вывеской. Считает, что виновата бухгалтер, которая не поставила его в известность о необходимости согласования у собственника.
Бухгалтер — заинтересована в разрешении конфликта с фирмой-арендатором. Понимает, что есть доля ее вины, но нести ответственность не хочет.
Собственник здания — возмущён самовольством фирмы арендатора. Считает предлагаемую рекламу уродующей архитектурный облик здания.
Директор рекламного агентства — требует от директора фирмы окончательной оплаты за изготовление вывески.
Директор Типографии А (ведущая типография региона) заключает договор на печать с Журналом. Условия оплаты: 50% — предоплата, 50% в течение 2-х недель после выдачи журнала. Журнал отпечатан в срок — качеством заказчик очень доволен. Через 2 недели после выдачи журнала Директор журнала просит отсрочку ещё на две недели — до сдачи в печать следующего номера и получает устное согласие. Когда приходит время сдавать в печать следующий номер, Директор журнала заявляет о неприемлемости цен и требует предоставить скидку 30%. Экономически для типографии А приемлема скидка не более 10% — её Директор типографии и предоставляет. Директор журнала, понимая, что не может себе позволить платить такую сумму за печать, принимает решение о печати второго номера в Типографии Б (типография дискаунтер с низкими ценами, но и невысоким качеством). Условия оплаты — предоплата 100%.
Денег на погашение задолженности и предоплату не хватает, и Директор журнала принимает решение все деньги перечислить на аванс, т. к. типография Б обещает изготовить журнал в течение 3-х дней, рекламодатели начнут платить по выходу журнала и задолженность типографии А будет быстро погашена. Директор типографии А интересуется у Директора журнала, когда будет сдаваться следующий номер и получает ответ, что журнал печатается в другой типографии. Соответственно требует немедленного погашения задолженности. Директор журнала, зная что получит журнал в понедельник, обещает расплатиться до пятницы. В понедельник типография Б переносит срок выдачи журнала на вторник, во вторник — на следующий понедельник. Иных поступлений как от рекламы, которые ожидаются только после выхода журнала, нет. Ситуация накаляется.
Директор журнала — получить журнал как можно раньше, погасить задолженность Типографии А до пятницы или получить компенсацию. Не испортить отношения с Типографией А, т. к. плохие времена закончатся, а из-за снижения качества печати на несколько номеров можно потерять ряд крупных заказчиков.
Директор Типографии А — получить свои деньги до пятницы, не испортить отношения с Директором журнала, вернуть заказчика на приемлемых для себя условиях.
Директор Типографии Б — выдать журнал в следующий понедельник, не платить неустойки, не испортить отношения с Директором журнала, оставить журнал как постоянного заказчика.
В связи со сложной рыночной ситуацией выручка торговой организации резко упала. Падение прогнозируется на ближайшие три–четыре месяца. Директор фирмы, видя тяжелое положение, понимает невозможность поддержания высоких зарплат, к которым привыкли сотрудники компании. Принимает решение о сокращении фонда оплаты труда руководящего состава. Однако продолжает оплачивать из текущей выручки, купленный в кредит на 3 года под залог собственности фирмы дорогостоящий эксклюзивный автомобиль. Начальник отдела продаж считает, что подкосили продажи фирмы плохой ассортимент товара, возникший из-за неоплаченных кредитов Директора фирмы. Своей вины и вины его торгового персонала в падении продаж не видит. Главный бухгалтер усердно трудится, фактически работая до обеда, считает, что за его высоко квалифицированный труд ему не доплачивают.
Директор фирмы — снизить фонд оплаты труда на управляющий персонал. Менять команду и брать специалистов на меньшую зарплату не хочет.
Начальник отдела продаж — считает себя «засидевшимся» в фирме. Думает о смене работы, однако увольняться пока не решил. Хочет убедить директора фирмы в необходимости продажи автомобиля.
Главный бухгалтер — добиться повышения зарплаты, хочет выполнять больше функций.
В торговой организации назрела необходимость введения системы оплаты труда исходя из системы показателей эффективности работы. Отдел продаж успешно перевели на систему новых показателей, которые лично разработал и внедрил Начальник отдела продаж. Первый месяц после введения были очень серьезные «перекосы» зарплаты, однако всем успешно объяснили, что их зарплата зависит только от них самих: «…работайте лучше и будете хорошо зарабатывать».
На второй месяц работы возникла необходимость вести переговоры с зарубежными партнерами. Английский язык в организации знает на разговорном уровне (указано в анкете при приеме на работу) только Молодой специалист. Его и назначил лично Директор фирмы курировать переговорный процесс с зарубежными партнерами. К концу месяца конкретных результатов в общении с зарубежными партнерами не достигнуто. Выполнять непосредственные служебные обязанности Молодой специалист из-за нового задания мог лишь 1 неделю из 4-х.
Подошел момент начисления заработной платы.
Молодой специалист — считает, что качественно и плодотворно отработал месяц. Уверен, что заслужил не только полную заработную плату как минимум на уровне прошлого месяца, но и повышенную премию.
Директор фирмы — все должно работать правильно. Выбранная стратегия должна действовать и работать.
Начальник отдела продаж — каждый сотрудник должен зарабатывать свою зарплату. Сомневается в правильности премирования молодого специалиста. Считает, что молодой специалист должен получить меньше всех, т. к. конкретных результатов не достиг.
В коммерческой организации «Виста» по распоряжению Генерального директора был издан приказ о том, что с первого числа следующего месяца для всех сотрудников компании суббота объявляется рабочим днем, с графиком работы с 8:00 до 18:00 часов. Менеджерам подразделений была поставлена задача — довести приказ до сведения подчиненных, пояснить его целесообразность и обеспечить на местах соблюдение нового распоряжения.
На одной из вечерних планерок менеджер подразделения объявил своему коллективу о введении нового приказа, на что один из менеджеров — Михаил, открыто высказался в защиту «законного» выходного дня. Его высказывания поддержал его коллега и друг — Александр, который сказал, что если так и дальше дело пойдет, то ему с другом придется искать новую работу с более удобным графиком. Менеджер подразделения попытался успокоить коллектив и объяснил, что и сам, честно говоря, не видит острой необходимости в выходе на работу в субботний день, но потом добавил, что «приказ — есть приказ, и его надо выполнять!»
Настало время первой субботы нового месяца и в подразделении менеджера направления не досчитались двух человек — Александра и Михаила. Информация об их отсутствии дошла до Генерального менеджера. В понедельник Генеральный менеджер вызывает к себе менеджера подразделения для серьезного разговора.
Генеральный менеджер — разобраться в ситуации, применить соответствующие меры; сформировать в коллективе правильное понимание в отношении приказа и роли менеджера в деятельности подразделения.
Менеджер подразделения — солидарен с коллективом, хочет выглядеть дружественным по отношению к «своим» сотрудникам, боится потери сотрудников и авторитета и в их глазах. Не нести ответственности за случившееся; не испортить отношения с руководством.
Михаил — не чувствует своей вины, полагается на поддержку непосредственного руководителя и друга; не намерен нести ответственности за прогул.
Александр — не намерен лишать себя выходных, уверен, что не будет наказан, т. к. чувствует поддержку со стороны непосредственного руководителя и друга.
Сергей жил в маленьком городке, где машина не нужна. Переехав в другой город, стал прилично зарабатывать, и появилась возможность и необходимость купить хорошую машину. Но в свои 40 лет Сергей не имел водительских прав. Времени полноценно ходить на курсы не было, да и не совсем хотелось идти с молодыми ребятами и как все сдавать в общем порядке, тем более были деньги их купить.
Об этом он рассказал своему знакомому, Алексею, и тот, имея знакомого сотрудника ГИБДД, решил помочь и быть посредником в этой сделке. Алексей обратился с просьбой к сотруднику, тот назвал необходимую сумму, Сергея все устроило. В назначенный день Сергей передал оговоренную сумму Алексею, а тот в свою очередь сотруднику ГИБДД. Процесс сдачи на права пошел. После достаточно короткого времени сотрудник ГИБДД сообщил, что сдача экзаменов прошла успешно… и больше ничего. О чем Алексей радостно сообщил Сергею. И тот в предвкушении что — как быстро все решается, и какой замечательный и уважаемый друг Алексей, пошел покупать долгожданный автомобиль.
Еще через неделю сотрудник ГИБДД передал Алексею водительские права, но сообщил, что старая цена уже устарела, и пока права делались, тариф подскочил на 20 тыс. рублей.
Сергей — получить водительские права, за оговоренную сумму, больше ничего не платить.
Алексей — решить вопрос, чтоб не остаться обязанным за услугу, сохранить хорошие дружеские отношения со всеми, не уронить авторитет.
Сотрудник ГИБДД — получить дополнительную сумму, или сделать Алексея обязанным перед собой в будущем.
Торговая компания «Z» работающая на рынке розничных продаж бытовой техники. Менеджер по закупкам — давно работающий сотрудник центрального офиса. Считает себя очень хорошим специалистом, заказывает бытовую технику на заводе-изготовителе, с которым работает долгое время. Уверен, что является самым лучшим клиентом завода.
Представитель завода-изготовителя долгое время обеспечивал компанию «Z» самым лучшим ассортиментом товарной группы «A» (товар пользуется максимальным спросом у покупателей). Возникла необходимость расширения ассортимента, завод выпустил новый товар группы «C» (новый товар). Перед представителем завода поставлена задача каждому покупателю на две единицы товара группы «A» продавать одну единицу товара группы «C».
Директор филиала — амбициозный руководитель, постоянно отслеживающий спрос на своем рынке, система оплаты труда которого напрямую зависит от прибыли и оборачиваемость филиала. Сделал заказ только на товар «А» объясняя спецификой спроса.
Менеджер по закупкам — обеспечит филиал максимально качественным товаром. Не брать лишнего.
Директор филиала — хочет увеличить продажи. Не хочет тратить силы на раскрутку нового товара.
Представитель завода-изготовителя — выполнить план по продажам группы «С».
Фирма на рынке существует пять лет. За это время успела завоевать свой сегмент и бизнес стал понятным, устойчивым и стабильным. Состав фирмы 25 человек, три отдела, очень взаимосвязанных между собой: Финансовый, Торговый и отдел Маркетинга, что делает каждого руководителя значительной и очень важной фигурой в фирме.
Все руководители работают в фирме со дня основания и являются признанными профессионалами своего дела. Директор использует стиль управления «Разделяй и властвуй». Считает, что по отдельности каждый руководитель на своем месте, но боится хороших отношений между ними, так как это может привести к преступному сговору, от которого может пострадать не только фирма, но и он, и его кресло. За время жизнедеятельности фирмы возник большой список дебиторской задолженности, которым надо заниматься, обзванивать клиентов и добиваться погашения задолженности.
Сотрудники финансового отдела считают, что это задача торгового отдела, так как это именно они отпускали товар. Сотрудники торгового отдела считают, что кто придумал акцию со льготной системой расчетов (Сейчас бери, заплатишь потом!), а именно Отдел маркетинга, те и должны выбивать деньги. Отдел маркетинга считает, что именно финансовый отдел должен заниматься дебиторской задолженностью, так как все переговоры в большинстве случаев ведутся с финансовыми отделами фирм-должников.
Директор — найти, кто виноват, и определить, кто будет этим заниматься, свое мнение еще не сформировал, так как акция, с такой системой расчетов была его идея, и об этом точно знает Руководитель отдела маркетинга.
Руководитель финансового отдела — срочно разобраться в ситуации, так как рост дебиторской задолженности негативно отражается на показателях эффективности предприятия.
Руководитель отдела маркетинга — творческая личность, плохо представляет что такое дебиторская задолженность, но, конечно, никогда в этом не признается и не хочет этим заниматься.
Руководитель торгового отдела — придерживается принципа в жизни «могу копать, могу и не копать», считает поиск должников дополнительной работой, которая не является обязанностями его отдела и возможно согласится, но за дополнительное вознаграждение.
В торговой компании «К» 25 филиалов, торгующих хозяйственными товарами. Руководитель филиала Вадим периодически допускает глупые ошибки тем самым, создавая проблемы для центрального офиса. На замечания всегда соглашается и делает по-своему. На все нововведения имеет свою, порой и несоответствующую стратегии компании, точку зрения. В компании темп принятия решения высок и практически невозможно оформлять распоряжения в письменном виде.
Руководитель филиала Вадим показывает средние результаты по компании и никогда не выбивался в лидеры. Начальник отдела продаж доволен результатами Вадима, т. к. он лично набирал всех директоров и знает проблемы регионов.
Коммерческий директор поручает Вадиму провести ответственные переговоры с поставщиком, вкратце описав ситуацию, мотивируя своей занятостью. Вадим с треском проваливает переговоры.
Начальника отдела продаж — считает Вадима нормальным сотрудником. Считает Коммерческого директора виновным в провале переговоров, т. к. он поручил неподготовленному сотруднику, не имеющему всей информации.
Руководитель филиала Вадим — оставить все как есть. Совершенно не виноват в форс мажорах. Считает виновным людей неправильно объясняющих задачи.
Коммерческий директор — считает Вадима совершенно несоответствующего своей должности. Обвиняет в срыве важных переговоров.
Специалист, который был в фирме на хорошем счету, с согласия Президента фирмы устраивается по совместительству на вторую работу на предприятии. Эта работа, как уверял его при найме Генеральный директор предприятия, должна занимать не более недели каждые два месяца. Однако, когда Специалист впервые вышел на работу на предприятии, оказалось, что его участие требуется на гораздо более длительный срок. Он даже берёт в фирме отпуск за свой счёт. Президент фирмы при личных встречах со Специалистом каждый раз тактично намекает ему, что дела без него идут плохо, и лучше бы ему вернуться на основную работу. Специалист и сам хотел бы вернуться, однако он связан моральными обязательствами перед Генеральным директором предприятия и полученным денежным авансом в размере 200 000 рублей, потраченным на ремонт квартиры.
Специалист — хочет вернуться на основную работу, сохранить самоуважение, уважение со стороны генерального директора предприятия и денежный аванс.
Генеральный директор — хочет, чтобы специалист закончил начатую работу и, в дальнейшем, этот замечательный специалист, при необходимости, был бы в его распоряжении.
Президент фирмы — хочет непременно вернуть своего работника, однако без силового давления на него.
Дистрибьютор (в лице менеджера) принял участие в тендере на поставку продукции для крупной Строительной корпорации. Все тендерные позиции были согласованы с Менеджером компании производителя, который письмом подтвердил возможность поставки продукции в октябре при размещении заказа до первого сентября.
В июле, когда дистрибьютор уже выиграл тендер, но еще не заключил контракт со строительной компанией, менеджер производителя сообщил, что их предприятие прекратило производство одной из тендерных позиций. Она еще есть на складе, но нет гарантии того, что она будет в наличии до первого сентября. Производство данной позиции в будущем не будет возобновлено. Менеджер производителя предлагает Менеджеру дистрибьютора срочно сделать заказ на данную позицию и внести предоплату.
Менеджер дистрибьютора — не сорвать тендерную поставку, не вносить залог и не размещать заказ у производителя до подписания контракта со Строительной корпорацией; добиться от Производителя выполнения первоначальных обязательств по поставке.
Представитель Строительной корпорации — получить именно ту продукцию, по которой проводился тендер, либо компенсацию за замену позиции в размере 10% от суммы замены.
Менеджер производителя — хочет сохранить заказ, но не может зарезервировать требуемую позицию продукции без предоплаты, настаивает на ее внесении.
Крупная аптечная сеть открыла аптеку в небольшом городке. Заведующая аптекой — 70-летняя фармацевт с большим стажем заведования, но исключительно государственных или небольших сельских аптек. В силу личных убеждений, заведующая не умеет пользоваться компьютером и специальным программным обеспечением. В качестве исключения в аптеке была введена новая должностная единица — «оператор ЭВМ», осуществляющая всю техническую часть работы. В коллективе аптеки заведующая пользуется непререкаемым авторитетом. Первые две-три недели после открытия аптеки, представителями администрации компании принято осуществлять ежедневный анализ и контроль продаж и заказов. Первые три недели работы аптеки показали, что место было выбрано весьма удачное, продажи были на 30–l40% выше, чем в среднем по сети.
Однако после «отправки аптеки в самостоятельное плаванье», продажи стали падать. При проверке выяснилось, что заведующая не заказывает «нефармацевтический» товар, считая остаток товара в аптеке чересчур большим. Коммерческий директор сети ещё раз лично объяснила заведующей политику компании и предложила приехать в одну из крупных столичных аптек, чтобы лучше ознакомиться со спецификой работы и обменяться опытом. Заведующая согласилась приехать, но в итоге так и не приехала.
Через несколько месяцев, была проведена проверка качества работы всех сотрудников аптеки, так как продажи всё равно не выросли. В результате было выявлено, что заведующая неправильно формирует заказы товара: в аптеке отсутствуют многие медикаменты, которые непременно должны быть, одновременно с этим было заказано большое количество нескольких очень дорогих препаратов, несоразмерное их продажам. Заведующая не знает многих современных препаратов. При попытке поговорить с заведующей, последняя ушла в глухую оборону, говорила, что не помнит, когда и какой заказ делала, что фармацевты тоже делают заказы, что спроса на препараты, которые отсутствуют в аптеке, нет.
Директор сети — понимает, что у аптеки большой потенциал, который будет загублен, если срочно ничего не предпринять. Понимает, что если заведующая будет уволена, за ней уйдёт весь коллектив, а набрать новых сотрудников в маленьком городке почти невозможно. Хочет уладить все мирным путем. Обвиняет коммерческого директора в плохой работе аптеки.
Коммерческий директор — раздражена, что на её глазах «гибнет» потенциал аптеки и страдает имидж сети. Считает, что заведующую нужно немедленно уволить, но не желает говорить с ней об этом, так как чувствует себя неловко — она почти в три раза младше заведующей.
Заведующая — считает, что ей не нужны советчики сверху, что она делает все правильно. Пытается убедить окружающих, что её метод работы эффективен, поскольку так она работает последние 30 лет.
Коммерческий директор завода в начале года пообещал увеличение заработка директору филиала (при этом условия чётко не оговаривались). В течение года по рыночным условиям доходы завода упали, но показатели филиала улучшились. Директор завода запретил коммерческому директору увеличивать фонд заработной платы. Директор филиала жалуется собственнику завода (у них хорошие отношения) и шантажирует коммерческого директора уходом. Собственник требует улучшения показателей от директора завода и не хочет ухода директора филиала. В случае неразрешимости конфликта требует уволить коммерческого директора и на его место поставить директора филиала.
Директор завода не хочет увольнять коммерческого директора, поскольку потеряет управляемость коммерческой службой. Собственник требует разрешить конфликт.
Директор филиала — хочет увеличить свою зарплату.
Коммерческий директор — не хочет увеличивать зарплату директору филиала.
Директор — хочет улучшить показатели и не потерять коммерческого директора, поскольку после этого он может потерять и своё место.
Собственник — хочет увеличить показатели и разрешить конфликт.
В отделе, который за последний год значительно расширился, вводится новая должность. Начальнику отдела необходимо выбрать одного из двух своих подчиненных на должность руководителя рабочей группы. С первым специалистом начальник отдела работал как с коллегой (до повышения): вместе начинали работать в новой компании, вместе ездили в командировки. Сейчас, как его руководитель, начальник отдела не очень доволен работой первого специалиста. Первый специалист допускает ошибки в работе, позволяет себе фамильярность по отношению к руководителю, не всегда согласен выполнять задачи руководителя, если это ему не совсем интересно и не является прямой его обязанностью. Второй специалист пришел работать в фирму чуть больше года назад, и является специалистом высокой квалификации, быстро справляется с поставленными перед ним задачами, уважительно относится к руководителю и является во всех смыслах лояльным сотрудником в отделе.
Начальник отдела — в интересах фирмы повысить Второго специалиста. Не хочет испортить отношения с Первым специалистом. По-человечески, немного побаивается его бурной реакции, поэтому еще немного сомневается какое решение принять.
Первый специалист — с нетерпением ждет заслуженного, с его точки зрения, повышения, так как и так в прошлом году его обошли, повысив вместо него другого сотрудника, который слишком усердно выполнял свои обязанности!
Второй специалист — понимает, что, скорее всего, повысят его. Ждет бурной реакции Первого специалиста — столы обоих специалистов находятся рядом. Считает свое повышение заслуженным, отказываться не собирается и, если вдруг повысят не его, будет считать своего руководителя нерешительным и мягкотелым.
Директор фирмы — назначить оптимальную кандидатуру в интересах компании, не потерять ни одного из специалистов.
При создании новой компании трое друзей предложили Инвестору 51% компании. Трое друзей получили 24% и должности директора и двух замов. На оставшиеся 25% с друзьями был заключен опцион, по условиям которого они могли получить эти 25% за символическую сумму через два года при условии, что в результате их работы будут достигнуты определённые результаты: компания займёт определённую долю рынка, и будут привлечены дополнительные средства в виде кредитов.
Компания в течение двух лет стабильно развивалась, однако результаты, о которых договаривались, достигнуты не были. Доля рынка занята в два раза меньше, кредиты не привлечены. Развитие идёт только на деньги Инвестора.
Поскольку подошло время исполнения опциона на оставшиеся 25% акций, директор и его друзья решают попросить Инвестора оформить на них 25% акций. Инвестор, пользуясь тем, что результаты не достигнуты, хочет продать 25% акций сторонней фирме для привлечения оборотных средств. Один из друзей — Пётр — поддерживает инвестора, поскольку считает его позицию правомерной.
Инвестор — заинтересован в развитии компании и привлечении дополнительных оборотных средств. Хочет продать акции на сторону. В то же время хочет сохранить отношения с директором, так как пока не видит ему альтернативы.
Директор — хочет оформить на себя и друзей 25% акций, в то же время хочет сохранить отношения с Инвестором.
Пётр — не хочет ссоры с Инвестором.
Директор филиала банка, который специализируется на розничном кредитовании, объявил о вакансии Менеджера по кредитованию. Вакансия привлекла специалиста (девушку) с минимальным опытом работы. Кандидатка устроила Директора филиала по личным качествам. Особенно ему понравилось ее горячее желание получить работу. В результате, не смотря на минимальный опыт, девушка была принята на работу. Начиная с первых этапов отбора, с молодой сотрудницей оговаривалось, что она пройдет стажировку в офисе банка, после чего будет направлена на новое рабочее место на территории автосалона, но в трудовом договоре это не закреплено. По различным причинам, зависящим как от молодой сотрудницы (длительная болезнь), так и от директора салона (затянулись переговоры с автосалоном), а также по независящим от сторон обстоятельствам (экономический кризис) перевод в автосалон был отложен на год.
Все это время молодая сотрудница работала в офисе банка в одном отделе с другими сотрудниками, которые также имели должность Менеджер по кредитованию, но их перевод в автосалоны не предполагались. В отделе сложился дружеский климат, работать было во всех отношениях комфортно. Особенно молодая сотрудница подружилась с одной своей коллегой, опытной сотрудницей. При этом результаты молодой сотрудницы были средними, она была явно не звезда. За этот год у молодой сотрудницы возникли сложные жизненные обстоятельства, и она была вынуждена попросить директора филиала прибавить ей оклад. Директор филиала, понимая, что экономическая целесообразность этого шага под вопросом, пошел на встречу и оклад поднял.
Наконец успешно завершились переговоры, и настал момент перевода в автосалон. Директор филиала сообщил об этом молодой сотруднице, но встретил сопротивление. Сотрудница ссылалась на то, что салон находится на окраине города не далеко от тюрьмы, она будет тратить на дорогу ежедневно на час больше и ехать придется с несколькими пересадками, вырастут расходы на питание, в салоне тяжелый психологический климат. Директор филиала понимает, что размещение молодой сотрудницы в салоне — оптимальный вариант. Можно также разместить опытную сотрудницу, но это крайне негативно отразится на продажах головного офиса. Других вариантов нет. На поиск и обучение человека со стороны требуется около 3 месяцев, которых нет. Молодая сотрудница тоже отчетливо понимает ситуацию.
Директор филиала — разместить молодую сотрудницу в автосалоне. В ближайшие дни заполнить место в салоне в любом случае, так как уже есть обязательства перед салоном и это стратегически выгодный ход. Обеспечить рост продаж. Любое изменение окладов приведет к перерасходу бюджета филиала, что отразится в том числе и на его доходах.
Молодая сотрудница — остаться в офисе. В крайнем случае, согласиться на размещение в автосалоне при условии компенсации объективно возникающих дополнительных расходов плюс прибавка к текущему окладу в сумме $300.
Опытная сотрудница — готова переместиться в автосалон при условии существенного роста своих доходов.
© 2001—2024 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
Сделано в Студии Дмитрия Петрова
