Весенний турнир Кубка Поморья по классической управленческой борьбе

Класс соревнования: Турнир
Место проведения: Россия, Архангельск
20 мая 2017  Архангельское РО


Ситуации

1. Грустные танцы

Объявлен танцевальный конкурс. Понимание приза с самого начала было размытое, но по всем намекам организаторов – готовилось что-то колоссальное. Конкурс продолжался на протяжении года. За время этапов кто-то не сильно старался и проявлял себя, кто-то сутками тренировался и готовился к выполнению заданий, потратив на это немало денег и времени. К концу года участников остается 8 человек. В последние два месяца основной организатор переезжает, и отдает проект для проведения заключительного этапа другому человеку. Дается сложное задание, которое все успешно выполняют. На подведении итогов и заключительном гала-концерте организаторы конкурса объявляют, что победила дружба и дарят всем малозначительные подарки.

Роли и интересы:

Участник, лидирующий на конкурсе  — получить заслуженную награду и признание, ведь именно он потратил больше всех времени и денег на то, что бы выиграть в данном проекте. Кроме того, отстающие участники вели не совсем честную игру, и быть наравне с ними не очень хочется. Категорически против победы дружбы.

Участник, проигрывающий на конкурсе  — «победила дружба» идеальный вариант, так как не хотелось много посвящать времени на проект, но и проиграть тоже не хочется.

Первый организатор  — судьба проекта сильно не интересует, но успела привязаться к участникам, и переживает вместе с ними.

Второй организатор  — проектом заниматься некогда – все равно вся слава первому организатору, лишняя обуза.

Руководство танцевального клуба  — с помощью проекта показать, как они умеют обучать с нуля танцам, интересен видео-отчет. Минимум потратить денежных средств на финал – так как при проведении проекта было истрачено немало денег. Все участники на протяжении проекта обучались бесплатно.

2. Уникальный станочник

В цех №1 пришел срочный заказ, который необходимо выполнить к завтрашнему дню, к 11 часам утра. В цехе нет людей, которые могут выполнить качественно и в указанный срок эту задачу. Время 16:00. Начальник цеха №1 Петр Иванович обращается к своему коллеге — Начальнику цеха №2 Александру Дмитриевичу — с просьбой перевести их Цеха №2 в цех №1 квалифицированного станочника Алексея на вечер сегодня и утро завтрашнего дня.

Алексей работал 2 недели подряд по 10—12 часов без выходных. Сегодня у него появилась возможность прийти домой вовремя и отдохнуть, что он и обещал клятвенно своей жене. Кроме того сегодня по телевизору игра — «Зенит» играет с Германией (Чемпион мира!), а Алексей ярый болельщик. Начальник цеха №2 знает сложившуюся ситуацию, но предлагает Алексею поработать в цехе №1.

Роли и интересы:

Начальник цеха №1 Петр Иванович  — безусловно выполнить заказ.

Начальник цеха №2 Александр Дмитриевич — выйти из ситуации, сохранив добрые отношения с коллегой и Алексеем, которому обещал предоставить отдых.

Станочник Алексей  — очень хочется отдохнуть, посмотреть игру, побыть дома с женой, которая недовольна, что Алексей столько времени проводит на работе.

Жена Алексея  — беспокоится о здоровье мужа, возмущена постоянными авралами на его работе.

3. Доверяй, но проверяй

Мария отдала свой бизнес лучшей подруге Юлии. Договорились на словах, что Юлия будет платить кредит, оформленный официально на Марию – 20 тысяч рублей в месяц в течение 2,5 лет, так как бизнес был организован в кредит. По истечении 3 лет Марии поступило письмо от банка на новую работу с требованием оплатить просроченный долг перед банком 200 тысяч рублей. Раннее банк не мог связаться с Марией, т. к. ею был сменен телефон и место жительства. Все это время подруги плотно общались, и для Марии эта ситуация стала неприятным сюрпризом. В дальнейшем поступило требование и от поставщиков товара об оплате задолженности 35 тысяч рублей.

Роли и интересы:

Мария  — не платить по долгам, т. к. бизнес последние 2,5 года был передан другому человеку.

Юлия  — не платить по своим долгам, так как из-за неумелого управления бизнес перестал приносить доходы, и она постеснялась сообщить об этом Марии.

Поставщик  — добиться оплаты товара.

4. Новенький

За месяц до сдачи годового отчета молодой перспективный начальник экономического отдела, работающий в крупной организации, принял решение уволиться в связи с поступившим выгодным для него предложением. Он находится в хороших отношениях с руководителем организации, из которой решил уволиться, и порекомендовал вместо себя своего друга. Руководитель организации, изучив резюме друга и проведя с ним собеседование, дал положительный ответ.

Для того, чтобы новый начальник экономического отдела быстрее влился в коллектив и приступил к своим новым обязанностям и успел своевременно подготовить годовой отчет, руководитель организации рекомендует взаимодействовать с самым опытным работником отдела, который при этом сам в тайне метил на место начальника экономического отдела. Опытный работник во время введения в курс дел своего нового начальника экономического отдела предоставляет ему неверную информацию.

При закрытии годовых отчетов руководитель организации видит, что большая часть отчетов составлена некорректно, большинство показателей не соответствуют действительности, а все сроки предоставления отчетов в государственные органы уже практически подошли к концу. После разговоров с рядовыми сотрудниками руководитель организации выясняет, что виной некорректных отчетов является то, что опытный работник предоставил новому начальнику экономического отдела недостоверную информацию.

Роли и интересы:

Руководитель организации  — вовремя и достоверно отчитаться перед государственными органами, разрешить конфликт интересов.

Опытный работник  — заполучить место начальника экономического отдела.

Новый начальник экономического отдела  — попытаться исправить сложившуюся ситуацию в свою пользу и остаться работать на прежнем месте.

5. Как построить селян

Бывший столичный пиарщик, бросив все, переезжает в смоленское село. Там он становится сельским предпринимателем: отрывает ферму, о которой давно мечтал, с породистыми коровами, бычками, свиньями. В округе разруха и дух уныния, но Предприниматель надеется, что, как только на ферме закипит жизнь, люди сами потянутся в деревню.

Пока что все начинания Предпринимателя тонут в нежелании местных жителей работать и хоть что-то планировать наперед. Отношения с селянами не складываются: идея зарабатывать их не вдохновляет, а вежливость воспринимается с опаской. По их мнению, Предприниматель не понимает безысходности их положения. Местный историк, человек на селе авторитетный, наставляет Предпринимателя: «Народу нужна сильная рука. Без сильной власти у нас разруха и запои».

Тогда Предприниматель заключает договор с женами селян и наводит на ферме жесткие порядки: пить запрещено, за нарушения – штраф, а чтобы не было соблазнов, работников на специально транспорте возят из дома до фермы и обратно. Предприниматель отбирает паспорта у селян и выписывает из райцентра батюшку – в прошлом замполита на флоте, который в два счета обращает селян к смирению и праведному труду.

Вдруг на ферме случается инцидент. На следующий день на ферму приезжает комиссия с проверкой. Председатель комиссии грозит Предпринимателю штрафами и уголовным преследованием, если он не поменяет у себя порядки. Предприниматель уверяет Комиссию: миндальничать с селянами нельзя, иначе все пропьют и работать не будут. Председатель комиссии непреклонен: закон есть закон.

Роли и интересы:

Предприниматель  — хочет, чтобы ферма работала и приносила прибыль, и на селе был порядок.

Местный историк  — занять теплое местечко, став правой рукой Предпринимателя.

Председатель комиссии  — отменить порядки, введенные Предпринимателем, во всем следовать букве закона.

6. Подбор персонала

Компания занимается подбором персонала уже пять лет, за которые у нее сложился круг постоянных клиентов. Поскольку круг этот ограничен, то потеря любого из них может иметь существенные последствия для финансового положения компании.

Две недели назад Менеджер по персоналу одной из фирм-клиентов подал заявку на подбор Кандидата на позицию маркетинг-менеджера. Консультант компании провел стандартную процедуру подбора, оговоренную в информационном листе компании, и для прохождения собеседования к Менеджеру по персоналу фирмы-клиента были направлены два кандидата.

После проведения собеседования с Кандидатами Менеджер по персоналу перезвонил консультанту компании и сообщил, что ни один из Кандидатов не устраивает ее в полной мере, и что необходимо продолжить поиски. Однако, приехав через две недели в фирму клиента, консультант случайно столкнулся в коридоре с одним из Кандидатов, отправленных раньше на собеседование. В ходе эмоциональной беседы выяснилось, что Кандидат получил прямое предложение по телефону от Президента фирмы-клиента и уже даже вышел на работу. Консультант вернулся в офис и доложил о ситуации Директору компании по подбору персонала.

Роли и интересы:

Директор компании по подбору персонала  — получить деньги за выполненную компанией услугу и компенсацию за нанесение морального ущерба, при этом не упустить фирму из круга клиентов.

Менеджер по персоналу  — оставить Кандидата на работе в должности маркетинг-менеджера и спасти собственную репутацию.

Кандидат  — не потерять только что приобретенное место работы и сохранить хорошие отношения с компанией по подбору персонала – «на всякий случай».

Президент фирмы-клиента  — оставить кандидата на работе, ничего не платить компании по подбору персонала.

7. Злоупотребления с кассой

Молодой человек (собственник) создал фирму, занимающуюся ремонтом двигателей иномарок. В течение нескольких лет фирма стала одним из лидеров на данном рынке услуг. Собственник осознавал необходимость инвестиций в бизнес и убедил хозяина крупной фирмы (партнёр) стать соучредителем на 50 процентов доли, и внести в качестве взноса в уставной капитал 2 млн. долларов. Тот согласился.

Собственник берёт на работу своего давнего друга, бывшего одноклассника. На протяжении года друг успешно работает, и собственник, учитывая давнюю с ним дружбу, а также достижения перед фирмой, делает его генеральным директором. Друг по-прежнему хорошо справляется с работой и в новой должности. Сам же собственник, обладая огромным авторитетом в фирме, позволяет себе свободно пользоваться её кассой, как своим кошельком, причём злоупотребляет этим постоянно.

Генеральный директор неоднократно выражал своё негативное отношение к этому, но собственник игнорировал его. Партнёр, обеспокоенный тем, что фирма не обеспечивает дивидендов и полным отсутствием собственного влияния на происходящее в фирме, поднял вопрос перед собственником, но тот ведёт себя хамовато и каждый раз уклоняется от обсуждения данной темы. Партнёр назначает встречи с каждой из сторон – с собственником и с генеральным директором фирмы, чтобы прояснить ситуацию и принять конкретные решения.

Роли и интересы:

Собственник  — сохранить имеющуюся ситуацию и не выплачивать дивиденды, но не идти на прямой конфликт ни с партнёром, ни с генеральным директором.

Партнёр  — вернуть вложенные средства или добиться регулярной выплаты дивидендов.

Генеральный директор  — сохранить должность и заработную плату, не допустить развала фирмы, помочь собственнику как другу разобраться в проблемах, но при этом сохранить равновесие между двумя сторонами – партнёрами.

8. Друзья и долг

Три приятеля организовали фирму, которая успешно развивалась в течение трёх лет. Для увеличения объема поставок решено было взять у частного лица кредит в размере 50000 долларов на один год, что и было сделано. Разразился кризис. Фирма разорилась. Кредитор предложил владельцам продать или заложить своё имущество (квартиры, машины, дачи), чтобы вернуть ему деньги. 

Первый партнер решает уйти из фирмы и начать собственное дело. Второй партнер (формально он — исполнительный директор, но по существу — все трое управляли фирмой совместно) считает, что в таком случае уходящий (т. е. Первый партнер) должен выплатить 1/3 часть долга. По мнению третьего партнера, нет законного механизма, который обеспечил бы такую возможность.

Роли и интересы:

Первый партнер  — снять с себя или минимизировать собственные материальные обязательства, сохранить свое доброе имя и нормальное отношение с бывшими партнерами.

Второй партнер  — принудить первого партнера к возврату трети общего долга, сохранив с ним нормальные отношения. Получить моральную поддержку третьего партнера.

Кредитор  — получить свой долг.

9. Строптивая

Директор узкоспециализированной организации решил уволить одну из сотрудниц. Против этого увольнения выступает Начальник отдела, которая и назначила эту сотрудницу на данную должность. Начальник отдела за время работы сдружилась со своей сотрудницей и считает её своей правой рукой и подругой. Сотрудница работает над очень важным заданием и совершает фатальную ошибку, которая бьёт по имиджу подразделения. Начальник отдела прикрывает Сотрудницу и берёт часть ответственности на себя.

Директор принимает решение уволить некомпетентную Сотрудницу, но Начальник отдела категорически против. Начальник отдела — ведущий специалист в своей области, заменить которую в ближайшем будущем не представляется возможным. Она — ответственный работник, очень предана делу, а в этой сфере такие качества самые важные. Сотрудница в то же время пытается получить прибавку к зарплате у руководителя. К Директору на стол попадает служебная записка от Начальника отдела с ходатайством об увеличении зарплаты этой проблемной Сотруднице.

Роли и интересы:

Директор  — уволить Сотрудника, сохранить преданность делу Начальника отдела и стабильность работы подразделения.

Начальник отдела  — сохранить Сотрудника (свою подругу) и вытребовать для нее прибавку к зарплате.

Сотрудница  — остаться на работе и получить прибавку к зарплате.

10. Загородная жизнь

Покупатель приобрел загородный дом у своего приятеля, известного в городе застройщика, на начальном этапе строительства поселка. Как одному из первых покупателей, застройщик предоставил ему скидку, а также длительную рассрочку на оплату первоначального взноса. Остаток суммы должен был перечислить банк после одобрения ипотеки.

Проходит 2 года, поселок достроен, покупатель заехал в дом и сделал ремонт. Застройщиком так и не выполнены обязательства по благоустройству придомового участка: не выполнено ограждение, не посажен газон, не установлены подпорные стенки и т. д. Покупатель периодически напоминает застройщику, но терпеливо ждет. В то же время выясняется, что покупатель так и не внес последний платеж по первоначальному взносу.

Бухгалтер застройщика живет с Покупателем по соседству, подружилась с его семьей, и совершенно упустила тот момент, что еще год назад Покупатель должен был внести последний платеж. Она одалживала деньги у жены Покупателя на благоустройство своего дома – ей очень хотелось сделать придомовой участок, чтобы дети (в том числе и дети Покупателя) могли там играть.

Роли и интересы:

Бухгалтер  — в кратчайшие сроки получить от Покупателя деньги. Понимает, что может потерять такую выгодную работу, так как пропустила факт платежа. За этот год цены на дома в поселке значительно выросли.

Покупатель  — в данный момент не может заплатить указанную сумму, хоть и должен. К тому же, не намерен платить до тех пор, пока не будет выполнено ограждение и благоустройство участка, т. к. другого рычага для ускорения данного процесса не имеет. Не хочет портить отношения с Застройщиком, т. к. благодарен за предоставленные бонусы при покупке.

Застройщик  — получить деньги от Покупателя как можно скорее, т.к. сейчас строительный сезон и каждая копейка на счету. Не хочет портить отношения, поэтому намерен поручить «разруливать» ситуацию бухгалтерии... Считает, что невыполненное благоустройство участка не причина для отсрочки оплаты, которая вообще-то должна была состояться еще год назад.

11. Яблоко от яблони

В крупной компании назрел конфликт. По прямой рекомендации генерального директора в штат был принят его сын, на должность менеджера по продажам. Спустя три месяца, к генеральному директору обратился руководитель подразделения, где работал его сын, крайне недовольный своим новым подчиненным, принимает решение идти к Генеральному директору хлопотать об увольнении этого работника. В ходе первого разговора при устройстве сына, генеральный директор дал понять руководителю подразделения, что его первостепенная задача — сделать из отпрыска отличного специалиста.

Роли и интересы:

Генеральный директор  — ради сына готов на любые кадровые перестановки – ему нужны те, кто сделает так, чтобы сын вырос как профессионал в компании, поскольку собирается передавать ему дело после того, как уйдет на покой. Хочет, чтобы сын узнал компанию изнутри.

Руководитель подразделения  — работой дорожит, но терпеть выходки «папенькиного сыночка» не собирается. Последнее время роль «наставника» дается ему все сложнее и отвлекает его от основной работы.

Сын  — на жизнь смотрит с большим оптимизмом, но побаивается отца.

Коллега сына  — общаться с сынком интересно, а работать неудобно. Главное — не пострадать самому.

12. Срыв поставки

Коммерческий директор Торгового Дома заключил выгодный контракт с иностранным поставщиком бытовой техники. Поскольку товар нужен к Новому году, в контракте был прописан большой штраф (30% от стоимости) за поставку после оговоренного срока. Российский транспортный агент иностранного поставщика сорвал поставку в срок. На данный момент ясно, что товар будет поставлен с опозданием на 2 недели, хотя поставка ещё не состоялась. Генеральный директор требует от коммерческого директора получение штрафа и обеспечение поставки товара в магазин.

Глава представительства иностранного поставщика, понимая, что придётся платить штраф, хочет поставить товар другим покупателям, меньшими партиями, по более высокой цене, чтобы компенсировать штраф. Если он не найдёт способ компенсации штрафа, его заменят другим главой представительства. У коммерческого директора сложились хорошие деловые отношения с настоящим главой представительства.

Роли и интересы:

Глава представительства  — сохранить пост главы и найти способ компенсации штрафа.

Генеральный директор  — обеспечить наличие товара в магазинах к Новому году и получить штраф.

Коммерческий директор  — обеспечить наличие товара в магазинах, сохранить отношения с главой представительства, выполнить задание ген. директора, добившись получения штрафа, но добиться так, чтобы глава представительства остался прежним.

13. Поторопились

Компания заказывает рекламному агентству разработать и выпустить каталог своей продукции. Помимо требований к качеству дизайна и полиграфии, сроки выполнения, которые требует заказчик – явно на пределе возможного (до этого рекламное агентство обращалось в 2 других, где ей было отказано, в связи с тем, что требуемые сроки были рассмотрены как нереальные).

Рекламное агентство берётся выполнить заказ, при условии, что все необходимые материалы будут предоставлены по первому требованию. В процессе разработки и создания макета в описании одного и продуктов вкралась ошибка в одной из цифр, но это существенно меняло технические характеристики продукта. В условиях контракта не было оговорено подписание макета каталога заказчиком (опять же в силу жёстких сроков). Каталог был выпущен, и лишь тогда заказчиком была обнаружена ошибка.

Роли и интересы:

Директор компании заказчика  — найти максимально быстро решение вопроса, причём не за свой счет. Выпуск каталога обошелся в огромные деньги. А использовать его в таком виде чревато неприятностями с клиентами.

Директор рекламного агентства  — не нести финансовых убытков, не принимать вину на себя, в крайнем случае, возложить ответственность на сотрудника, который непосредственно допустил ошибку в тексте.

Сотрудник  — не нести ответственность за допущенную ошибку. Последнюю неделю он работал по 20 часов в сутки, в связи со срочным заказом, а в таких условиях кто угодно может допустить ошибку. Получить премию за переработку. 

14. Бунт подрядчика

Региональное рекламное агентство (исполнитель) реализовывает проекты крупной федеральной компании (заказчика) не только у себя в регионе, но и в соседних регионах. В соседних регионах проекты реализуют местные рекламные агентства. Помимо проектов от этого Заказчика, подрядчики в соседних регионах реализуют проекты других федеральных компаний поступающих от Регионального агентства.

Два месяца назад закончился очень крупный проект. В начале проекта Исполнитель произвел предоплаты на прямые расходы для реализации проекта подрядчикам в регионы из собственных средств, при этом сам Исполнитель не получал предоплату, так как с Заказчиком по договору предусмотрена 100% пост-оплата через 60 дней после закрытия проекта. В один из дней подрядчик в соседнем регионе отказывается выполнять работы по другому проекту от федеральной компании (заказчика), ссылаясь на то, что проект законченный 2 месяца назад до сих пор не оплачен и соответственно нет возможностей, чтобы реализовывать другие проекты.

Роли и интересы:

Менеджер регионального агентства  — вовремя сдать работу Заказчику по всем подведомственным регионам. Не потерять подрядчика в регионе, при этом денег на пост оплату у него нет.

Подрядчик в соседнем регионе  — получить пост-оплату по проекту и после этого приступить к реализации другого проекта от Заказчика, так как сейчас нет денег даже на ГСМ.

Представитель федеральной компании  — получить вовремя услуги от Исполнителя во всех регионах, которые находятся под ответственностью Исполнителя. Со своей стороны Заказчик исполняет все обязательства в срок и намерен произвести оплату за крупный проект через 30 дней, так как только месяц назад проект был закрыт по всей России.

15. Фитнес-дилемма

Семья с маленьким ребенком решила купить карты в фитнес-клуб всем членам семьи. Главным условием покупки всех карт был тот факт, что ребенку тоже нашлось занятие в Клубе, т. к. на момент покупки возраст ребенка был 1,5 года. Сошлись на том, что ребенок сможет посещать индивидуальные занятия по плаванию за дополнительную плату, а также посещать детский клуб. Т. к самостоятельно детский клуб ребенок может посещать только с трех лет, было оговорено, что мама должна присутствовать в детском клубе во время пребывания ребенка. И только если наберется мини-группа из детей одного возраста, ребенка можно будет оставлять на занятие.

Полгода вся семья посещает фитнес-клуб, ребенок прекрасно адаптировался, родители ждут пока образуется мини-группа. В один из дней, после очередной Аттестации клуба, преподаватель детского клуба сообщил, что нахождение мамы в детском клубе категорически запрещено. Родители идут к менеджерам отдела продаж, чтобы прояснить ситуацию, на что менеджеры удивленно отвечают, что ничего об этом не слышали. Решено назначить встречу с управляющим клуба, чтобы разобраться в ситуации. По телефону управляющий говорит, что на встрече будут сделаны предложения о том, как сделать так, чтобы ребенок смог и дальше посещать детский клуб.

На самой же встрече Управляющий объявляет, что таковы правила клуба: мама в детском клубе находиться не может, соответственно ребенок до 3-х лет тоже. На вопрос: почему же полгода мама и ребенок могли посещать детский клуб, было сказано, что эти полгода «Клуб шел Вам на встречу», практически нарушая регламенты и это породило много проблем.

Роли и интересы:

Управляющий фитнес-клубом  — решить ситуацию к обоюдной выгоде и Клуба, и руководителя детским клубом, и клиентов.

Клиенты  — добиться сохранения прежних условий. Не хотят менять фитнес-клуб, т. к он близко к дому, они даже пригласили туда деловых партнеров, что им помогает в работе.

Менеджер по продажам  — считает, что при заключении сделки все сделал правильно, его решение имело для клуба хорошие последствия – были куплены карты, пришли дополнительные клиенты.

Преподаватель детского клуба  — соблюдать стандарт, не позволяющий посторонним присутствовать на занятиях в детском клубе, за нарушение которого в прошедшем периоде он получил снижение KPI и лишился бонуса. Хочет возмещения своих потерь.

16. Опасный кандидат

В Компанию прислал резюме очень перспективный Кандидат на должность менеджера по работе с ключевыми клиентами. Он с блеском прошел все собеседования (с HR- менеджером, с HR-директором, Коммерческим директором). Когда стороны уже пришли к соглашению по уровню компенсации, и дело осталось за визированием оферты, в дело вмешался Заместитель коммерческого директора, который узнал в Кандидате своего бывшего сотрудника, который работал у него в другой компании 8 лет назад. Он настаивает на отмене предложения о работе Кандидату. Причины негативной реакции раскрывать не хочет.

HR-директор заинтересован в найме именно этого Кандидата, поскольку в его системе мотивации предусмотрены очень большие бонусы за найм сотрудников подобного уровня (а приемлемых кандидатур уже давно не было). В то же время понимает, что Кандидат по роду своей деятельности попадет хоть и в косвенное, но подчинение Заместителю коммерческого директора, и, вероятнее всего, возникнет конфликт, который приведет к увольнению Кандидата. Окончательное решение остается за HR-директором.

Роли и интересы:

Кандидат  — получить место в Компании. Скрыть причины конфликта.

Заместитель коммерческого директора  — не допустить найма Кандидата. Скрыть причины конфликта.

HR-директор  — нанять Кандидата. Вскрыть истинные причины конфликта. Реализовать вариант, при котором Кандидат будет исключен из подчинения Заместителю коммерческого директора (например, на отдельный регион или проект).