Молодые супруги проживают совместно с тещей в маленькой квартире. Муж открыл собственный небольшой бизнес, но дела пока идут не очень хорошо. В один из вечеров, делая покупки в супермаркете, муж видит на кассе продающиеся лотерейные билеты. Он хочет купить один, но наличных после покупки продуктов у него не осталось и он спрашивает 100 рублей у супруги, которые она ему дает. Купив билет, муж говорит: «Если будет выигрышным – куплю тебе машину!» Через две недели прошел розыгрыш и сумма приза по купленному билету составила 1 млн. рублей. Обрадованная семья отмечает удачу, но тут встает вопрос, как использовать выигрыш.
Муж, купивший билет считает, что выигрыш его, и он должен решать как им распорядиться. Он видит две возможности использования выигранных денег – решить назревший квартирный вопрос и отселить тещу, купив ей домик в деревне не далеко от города, да и она сама не так давно рассуждала о прелестях жизни за городом или вложить деньги в бизнес. Муж озвучил свое предложение теще, но та категорически отказалась переезжать из собственной квартиры. Жена напоминает ему об обещании.
Муж — сделать вливания в бизнес за счет выигрыша или решить жилищный вопрос, купив домик в деревне и отселить туда тещу, так как отношения у них напряженные, места в квартире мало и пора бы уже задуматься о детях.
Жена — хочет авто, не желает вложений в бизнес мужа, так как уже не раз на нем были потеряны деньги, маму переселить хочет, но раз та уже отказалась, считает недопустимым давить на нее.
Теща — искренне желает счастья дочери, но жить в деревне не желает и не верит в предпринимательские способности зятя.
Молодая сотрудница туристического агентства, которое входило в состав большого холдинга, решила уволиться из фирмы после того, как отработала там полтора года и, когда она пришла получать расчет, то узнала, что не была официально трудоустроена и компенсация за неиспользованный отпуск ей не полагается. При приеме на работу она сдавала трудовую книжку и подписывала договор на испытательный срок, одним из условий которого было то, что по истечению данного срока он становится трудовым, если ни одна из сторон не расторгнет его.
Главный бухгалтер говорит, что она не может выплатить компенсацию без разрешения директора. При этом причины, почему нет записи в трудовой книжке, она не объяснила. Директор холдинга узнает о данной ситуации от руководителя отдела кадров, которая являлась его дочерью, и решила пожаловаться об угрозах от увольняющейся сотрудницы о том, что она собирается подать заявление в трудовую инспекцию на работодателя.
Сотрудница — получить полный расчет с компенсацией за неиспользованный отпуск как можно быстрее. В крайнем случае, обратиться в трудовую инспекцию.
Главный бухгалтер — не может выплатить компенсацию, но и не хочет проблем с трудовой инспекцией, так как они лягут на ее плечи.
Директор — разобраться в ситуации; понять, по чьей вине сотрудник не был официально трудоустроен. Вычесть компенсацию за неиспользованный отпуск увольняющегося сотрудника из зарплаты виновного.
Руководитель отдела кадров — не хочет выглядеть «папиной дочкой» в глазах коллег, но понимает, что не сможет самостоятельно противостоять напору увольняющейся сотрудницы. Ищет поддержки у главного бухгалтера.
Генеральный директор крупной сети магазинов одежды отправил на стажировку Начальника отдела контроля качества, который на протяжении всей своей работы в компании (3 года) проявлял себя как грамотный специалист, разбирался во многих процессах торговли, был коммуникабельным и ответственным сотрудником. Цель стажировки — назначение на должность Директора одного из магазинов сети. Стажировка проходила под руководством Директора магазина А, в ходе которой тот должен был рассказать, показать суть работы в должности Директора магазина. В период стажировки Начальник отдела контроля качества понял, что уровень его знаний намного выше, чем у Директора магазина А, либо тот не мог ничего толком объяснить и вся стажировка сводилась к чтению нормативных документов.
Начальник отдела контроля качества обратился к Генеральному директору с просьбой направить его на стажировку к другому более опытному сотруднику. Об этом узнал Директор магазина А и решил проучить (отомстить) Начальнику отдела контроля качества, дав негативную оценку по итогам стажировки непосредственному куратору розницы Заместителю Генерального. В период длительного отсутствия Генерального директора его Заместитель встретился с Начальником отдела контроля качества и пояснил ему, что тот не подходит на должность Директора магазина и может либо искать новую работу, либо оставаться в своей должности.
Генеральный директор — эффективная работа каждого подразделения компании, сохранение квалифицированных специалистов, их дальнейшее развитие и продвижение.
Заместитель генерального по рознице — эффективная работа подразделений, подчиняющихся ему, сохранение квалифицированных специалистов и их дальнейшее развитие.
Директор магазина А — сохранить свой авторитет, проучить Начальника отдела контроля качества.
Начальник отдела контроля качества — доказать, что он квалифицированный специалист, добиться качественной стажировки, утвердиться в должности Директора магазина.
Компания «Кройтекс» (арендатор) арендует в крупном торговом центре «Аутлетс» (арендодатель) помещения для своих магазинов на долгосрочной основе. Помещения имеют витрины внутри торгового центра, а также остекление, с обратной стороны помещений выходящее на парковку торгового центра. Компания «Кройтекс» за свой счет декорировала остекление, выходящее на парковку, непрозрачной рекламной пленкой с изображениями логотипов своих магазинов: в одном магазине рекламная пленка наклеена изнутри помещения, а в другом снаружи.
Предварительно, все изображения были согласованы с отделом маркетинга ТЦ «Аутлетс» и разрешения на монтаж были получены. Однако через год компания «Кройтекс» получает письмо из администрации ТЦ «Аутлетс» с требованием оформить витрины, выходящие на парковку согласно правилам торгового центра: все витрины магазинов должны быть подсвечены изнутри, все изображения должны быть нанесены на витрины только с внутренней стороны помещения.
Директор «Кройтекс» — оставить все как есть, не переделывать, не нести дополнительные расходы, связанные с переделкой оформления, сохранить хорошие отношения с администрацией торгового центра.
Директор ТЦ «Аутлетс» (недавно заступивший на должность) — заставить арендатора привести все витрины к единому виду, подсветить их изнутри, потому что так, по его мнению, очень красиво, навести порядок в торговом центре. В бюджете торгового центра компенсация за смену согласованного ранее оформления не предусмотрена.
Руководитель отдела маркетинга ТЦ «Аутлетс» (недавно заступивший на должность) — выполнить поручение директора, договориться, чтобы арендатор все переделал.
Руководитель отдела маркетинга «Кройтекс» — договориться оставить все как есть, так как в согласовании, написанном год назад администрацией ТЦ, конкретно не указан способ нанесения изображения.
Два приятеля (Николай и Алексей) решили открыть ресторан. Договорились, что всё 50/50. Нашли подходящее помещение, которое решили приобрести. Покупатели и продавец заключили предварительный договор, в котором оговорили, что сделку купли-продажи заключат после завершения процедур по узакониванию перепланировки данного помещения.
Приятели стали проводить подготовительную работу, в том числе был выплачен аванс известному дизайнеру, с которым уже работали по аналогичным проектам, в размере 30% от стоимости работ по дизайну. Николай был против любых крупных оплат до момента заключения сделки по покупке помещения, но Алексей принял на себя ответственность за данный платеж и осуществил его за счет собственных средств, т. к. хотел ускорить все работы и был уверен в положительном исходе дела по узакониванию перепланировки. Все переговоры с дизайнером вел Николай. Работа дизайнера велась качественно и была закончена в срок.
Через 2 месяца после подписания предварительного договора купли-продажи помещения, стало понятно, что перепланировку узаконить не удастся. Сделка не состоялась. Приятели начали работу по поиску другого помещения. К этому времени дизайнером была проделана существенная часть работы, и он запросил очередные 30% оплаты. Алексей заявил Николаю, что этот платеж он произвести не сможет.
Дизайнер — получить оплату за проделанную работу.
Алексей — не оплачивать работу дизайнера, ведь договаривались, что всё 50/50. Сохранить отношения с Николаем и дизайнером, т. к. планировали и далее с ним работать.
Николай — считает, что работа дизайнера должна быть оплачена Алексеем. Сохранить отношения с приятелем и дизайнером.
Городская социальная сеть в лице ее основного акционера и основателя подвергается давлению со стороны администрации города, в лице очень влиятельного чиновника, на предмет предоставления информации, действий, по ограничению доступа лиц и групп определенной направленности, изменения самой политики Интернет-ресурса.
В обвинениях администрации эти группы называются «экстремистски настроенными», возможно даже имеющими «террористическую направленность» что на самом деле, конечно, не подтверждается какими либо доказательствами или судебными актами. Все дает основания предполагать, что администрация хочет устранить любую оппозицию, в преддверии ближайших выборов в муниципалитет.
За месяц до выборов в социальной сети формируется группа активистов. Из их общения понятно, что их цель – сорвать повторное избрание высокопоставленного чиновника на его должность. Они собирают факты недобросовестного исполнения им своих обязанностей. Распространяют негативную информацию и мнение о нем и его работе. Чиновник требует закрытия интернет-ресурса. Основатель городской социальной сети обращается за поддержкой к представителю силового ведомства.
Основатель городской социальной сети — воспрепятствовать любому вмешательству в работу его интернет-компании.
Влиятельный чиновник — устранить любой вид оппозиции и опасности от нее исходящей, особенно в преддверии выборов.
«Силовик» (Представитель силового ведомства) — разобраться в ситуации, соблюсти принципы законности и чести.
В городе открылся торгово-развлекательный центр (ТРК). Он расположен в очень живописном и удобном для торговли месте. Директору ТРК в кратчайшие сроки необходимо сдать площади в аренду и по самым выгодным ценам, чтобы быстрее покрыть расходы на строительство и открытие ТРК. Генеральный директор сети розничных магазинов ставит задачу руководителю филиала встать в ТРК в зону А (у ген. директора есть информация, что это место планирует взять в аренду их главный конкурент). Руководитель филиала заинтересован встать в ТРК, но при условии более низкой аренды хотя бы на ближайшие полгода, пока не сформируются покупательские потоки, иначе расходы будут слишком высоки и отдел будет убыточным, что будет снижать показатели сети и бонусы руководителя филиала. Директор конкурента уже провел предварительный диалог с директором ТРК об аренде в зоне А, но не спешит заключить договор, ждет открытия отделов в ТРК крупного продуктового оператора, который переносит сроки открытия из-за каких-то проблем.
Директор ТРК — не хочет снижать арендную плату для мелких арендаторов, т. к. уже основные крупные арендаторы заселили ТРК на льготных условиях, и заставить мелких арендаторов платить аренду выше средней по городу, ведь у ТРК большие перспективы развития.
Руководитель филиала сети магазинов (арендатор) — снизить аренду на 50% и встать на хорошее место в зону А, если аренда не снижается, то отказаться от аренды.
Генеральный директор сети магазинов — встать обязательно в ТРК на хорошее место в зону А, чтобы его не занял конкурент, но добиться снижения аренды.
Конкурент (арендатор) — хочет встать в зону А без снижения аренды, но после въезда в ТРК продуктового оператора.
Предприниматель открывает магазин в торговом центре. Договор аренды подписан, работы по открытию идут полным ходом. Вместе с тем, ТЦ недавно сделал внутренний косметический ремонт и отдал рекламной компании 1 проект по оформлению вывесками и лайт-боксами внутреннего пространства ТЦ. Новый директор ТЦ настаивает на том, чтобы все вывески арендаторы изготавливали у этой рекламной компании 1, дабы все оформление смотрелось как единое целое. Стоимость вывески по смете Рекламной компании 1 — 48000 руб.
Предприниматель сотрудничает уже не первый год с другой рекламной компанией — Рекламной компанией 2. Она, в свою очередь, изготовит эту же вывеску за 35000 руб. Директор не подписывает проект вывески, предоставляемый предпринимателем, настаивая на том, что все работы должны быть проведены их подрядчиками. В договоре этот пункт никак не регламентирован.
Предприниматель — изготовить вывеску силами своих подрядчиков, существенно при этом сэкономив.
Новый директор торгового центра — оформить все внутреннее пространство ТЦ силами выбранной им Рекламной компании 1.
Рекламная компания 1 — сохранить этот заказ за собой.
Рекламная компания 2 — осуществить данный заказ.
В фирменном магазине прошло мероприятие для покупателей — мастер-класс с использованием продукции торговой точки. После успешного завершения мастер-класса директор дает задание администратору помыть и упаковать в коробки товар, использованный для мероприятия, и передать его на склад по накладной.
Администратор поручает это задание продавцу–консультанту, который упаковывает товар в мокром и непросушенном виде, и отправляет его на склад. Работники склада пишут директору служебную записку, что упаковка испорчена и товар поврежден.
Директор — вычесть из зарплаты администратора сумму за испорченный товар и упаковку, выяснить причины халатного отношения к заданию.
Администратор — не платить за испорченный товар и переложить ответственность на продавца-консультанта.
Продавец-консультант — считает, что давно «перерос» должность продавца. Не понимает, почему должен выполнять задания, которые «скидывает» с себя администратор, да еще отвечать перед директором за их выполнение.
Одна крупная Торговая фирма обратилась в Агентство недвижимости с предложением найти покупателя на один из принадлежащих фирме офисов. У офиса был один существенный недостаток – он находился на последнем этаже, и во многих местах из-за ветхости крыши протекал потолок. Офис с такой проблемой продать за короткий срок и хорошую цену было бы трудно, но, боясь потерять хорошего клиента и немалые комиссионные, директор Агентства согласился. Торговая фирма сделала косметический ремонт офиса и заключила договор с Агентством.
Вскоре Михаил, специалист Агентства, которому была поручена работа по продаже офиса, находит Покупателя – это столичная фирма, которая ищет помещение для своего филиала. Покупатель внёс по требованию Агентства не возвращаемый задаток 10000$, и стороны договорились о дате заключения сделки купли-продажи. За день до оформления сделки Покупатель узнаёт о проблеме с крышей. Из полученных 10000$ Директор Агентства 6000$ передал Представителю Торговой фирмы, 2000$ – Михаилу в качестве аванса за проделанную работу.
Покупатель — получить назад аванс или учесть в цене офиса ремонт крыши.
Представитель Торговой фирмы — получить все деньги за офис, даже ценой невозврата аванса.
Директор Агентства недвижимости — погасить конфликт, сохранить со всеми отношения.
Михаил — снять с себя всякие претензии и денег не возвращать.
В крупную торговую компанию принимают нового руководителя отдела развития. В отделе уже работают 7 человек, из которых 2 менеджера планировали, что данная вакансия будет предложена им. Новый расклад их не устраивает. Новому руководителю требуется поддержка, он не из смежного рынка, требуется время на адаптацию. В пятницу, после совещания по результатам продаж недели, один из менеджеров кладет на подпись генеральному директору коллективное заявление всех сотрудников: если не уволят руководителя – весь отдел уйдет.
Новый руководитель отдела развития — вырулить ситуацию.
Генеральный директор — сохранить руководителя, которого долго уговаривал.
Менеджер — добиться увольнения руководителя в противном случае уволиться с компенсацией в 3 оклада.
Два партнера, Виктор и Иван, имеющие равные доли, ведут совместный успешный бизнес.
Однажды к Виктору обратился его давний приятель с просьбой одолжить существенную сумму под хороший процент. Партнеры обсудили эту просьбу, и решили заключить с приятелем договор займа на требуемую сумму, сроком на 1 год, с ежемесячными равными платежами. Также в договоре предусматривалась возможность досрочного истребования всей суммы займа, в случае необходимости, в течение двух недель. Приятель на предложенные условия согласился, договор был подписан.
Прошло 4 месяца с момента заключения договора. Приятель ежемесячно исправно вносит оговоренный платеж с процентами. Незадолго до начала высокого сезона партнерам поступило выгодное предложение от поставщика, соответственно срочно понадобилась крупная сумма. Средств партнеров для финансирования сделки недостаточно. Иван предлагает истребовать остатки займа у приятеля. На вопрос Виктора приятель говорит, что вернуть всю сумму сможет не ранее чем через 2 месяца, так как деньги в обороте.
Виктор — понимает, что приятель платит хороший процент, а проблем с возвратом займа по графику не возникнет. Не хочет портить отношения ни с приятелем, ни с Иваном.
Иван — настаивает на полном возврате займа приятелем, считает, что работа с поставщиком на предложенных условиях позволит бизнесу выйти на новый уровень.
Приятель — не ожидал, что занятую сумму потребуется вернуть так скоро, хочет возвращать средства по графику.
Поставщик — заинтересован в расширении сотрудничества, готов предоставить дополнительную скидку, при условии 100% предоплаты всей партии до начала высокого сезона.
Молодая компания по производству устройств для защиты птиц от гибели на воздушных линиях электропередач выходит на рынок. Учредители — три приятеля: Алексей, Владимир и Вячеслав. Алексей и Вячеслав являются двоюродными братьями, а Владимир с Алексеем — близкие друзья (учились вместе в институте).
Доли в компании у всех троих равные. Вклад каждого из них на этапе организации компании был различен: Алексей подал идею бизнеса, Вячеслав вложил свои деньги (850 000 рублей) для производства пресс-формы, Владимир разработал чертежи, 3D-модель, конструкторскую документацию.
Спустя два месяца после запуска производства компания насчитывает несколько мелких отгрузок (клиенты берут пробные партии), но ни одного крупного заказа. Вячеслав, не видя быстрой прибыли и теряя веру в перспективы, решает вывести свои деньги из бизнеса. Другого источника финансирования у компании нет.
Вячеслав — вывести свои деньги или получить гарантии постоянной высокой прибыли. Не видит перспективы в данном бизнесе, поскольку ожидал ажиотажа спроса сразу, как только они запустят производство, а ажиотажа нет. Считает, что рассылать предложения по электронной почте, и вести телефонные переговоры глупо и бесперспективно.
Владимир — считает нормальным отсутствие крупных заказов два месяца спустя после запуска. Понимает, что на завоевание рынка и рекламу необходимо время, готов работать дальше. Полагает, что Вячеслав мог бы больше времени уделять поиску клиентов и телефонным переговорам.
Алексей — время от времени встает то на сторону Вячеслава, то на сторону Владимира. Подвержен влиянию с обеих сторон. Чувствует себя как между двух огней — и брат, и друг для него одинаково авторитетны. Тоже ждал быстрой отдачи, но согласен, что надо искать, уговаривать, предлагать. Не хочет допустить вывода денег из компании на этом этапе, так как прибыли пока нет, и продолжать производство тогда будет не на что.
Мелкий арендатор, после долгих поисков, наконец, находит подходящее помещение для своего бизнеса (отдельный вход, охраняемая территория, центр города, подходящая цена). Однако, ему нужна лишь часть общей площади (60 м2 из 360 м2), поэтому он приглашает своего знакомого, крупного арендатора, который тоже, в связи с кризисом, ищет более дешёвое помещение для пищевого цеха.
После недолгих переговоров крупный арендатор убеждает мелкого взять несколько комнат с отдельным входом и сделать там ремонт за свой счёт. Это несколько противоречит изначальным планам мелкого арендатора взять уже отремонтированную часть помещения с отдельным санузлом. Арендная плата для мелкого арендатора назначается несколько выше, чем в целом за м2 в остальном помещении. Кроме того, параллельно переговорам крупный арендатор успевает заключить с Арендодателем договор на аренду всего помещения на 5 лет. Мелкий арендатор становится, таким образом, субарендатором и полностью зависит от крупного арендатора.
Крупный арендатор очень рад, т. к. помещение является бывшей столовой и подходит ему как нельзя лучше. Не меньше рад и Арендодатель, который тут же просит крупного арендатора вновь организовать столовую для сотрудников своего предприятия. Крупный арендатор, не уведомляя об этом мелкого арендатора, соглашается. В связи с этими договорённостями места для мелкого арендатора уже не остаётся. Крупный арендатор и арендодатель настойчиво предлагают мелкому арендатору взять вместо оговоренных 3-х комнат другое помещение складского типа в соседнем здании. Однако это помещение не подходит мелкому арендатору по целому ряду критериев.
Мелкий арендатор — отстоять соблюдение предыдущей договорённости об аренде 3-х комнат, либо получить другое помещение, удовлетворяющее его критериям.
Крупный арендатор — расположиться в новом помещении в соответствии со своими требованиями, при этом сохранить дружеские отношения с мелким арендатором, с которым, помимо всего прочего, намечается перспективный бизнес-проект.
Арендодатель — хочет уладить конфликт мирным путём. В крайнем случае, готов встать на сторону крупного арендатора, с которым уже подписан договор и перечислены деньги.
Главный инженер по настоятельному требованию директора внедряет в своем отделе новую компьютерную программу, которая позволяет качественнее и в несколько раз быстрее выполнять технические задания.
Начальник технического отдела против внедрения новой программы, потому что только освоил прежнюю программу и не очень дружит с компьютером. При этом обладает потрясающим чутьем на ошибки и критические допуски. Пока он был в отпуске весь коллектив отдела прошел обучение работе на новой программе. Вернувшись из отпуска, не торопился пройти обучение, не считая это нужным. Через месяц директор дал задание просчитать на новой программе технические параметры для условий одной сделки и к утру следующего дня предоставить результат расчетов. Сотрудники отдела, получили данные программы к 5 вечера, положили их на стол начальника техотдела. К утру перепроверить данные он не успел, мотивируя сложностью технического задания. Когда через день он пришел к главному инженеру с расчётами, практически полностью (за небольшим исключением) подтверждающими данные компьютерной программы, тот ответил, что в них не нуждается, так как этот контракт мы упустили, конкуренты еще позавчера подписали контракт. Директор через день вернется, вот ему все и объяснишь.
Директор — потратили массу денег на программу, а скорость расчетов не поменялась, сорвался контракт на миллион евро. За это кто обязательно должен ответить, но поискам крайнего заниматься не будет.
Главный инженер — на волне конфликта есть возможность провести ротацию кадров и перспективного сотрудника выдвинуть в руководители отдела. При этом ценного кадра в лице нынешнего начальника отдела терять не хочется.
Начальник технического отдела — не верит в искусственный интеллект, надеется объяснить все руководству с сохранением нынешнего места и оклада.
На ночной демонтаж и вывоз оборудования из магазина компания привлекла отдел эксплуатации компании, состоящий их двух сотрудников, платных грузчиков с почасовой оплатой и двух родственников зам. директора. Весь процесс организовала заместитель директора. Она присутствовала при демонтаже и вывозе оборудования, а также при начале погрузки демонтированного оборудования в контейнер, используемый как склад. По неотложным делам зам. директора отлучилась в офис. Когда же она вернулась обратно, её родственники ей сообщили, что нанятые грузчики при разгрузке оборудования из грузового автомобиля, выставляли его рядом с контейнером, опирая на открытую дверь контейнера. Через некоторое время, от нагрузки, дверь контейнера распахнулась шире, чем была открыта ранее, и ударила припаркованный рядом автомобиль. В результате чего автомобиль оказался поврежден, ему требуется кузовной ремонт и покраска.
Директор компании — не допустить траты денежных средств из бюджета компании на ремонт автомобиля. Кто-то должен оплатить ущерб. Сохранить репутацию фирмы.
Заместитель директора — во всем виноваты сотрудники отдела эксплуатации, они не проследили, куда и как грузчики разгружали оборудование. Ремонт автомобиля должен быть проведен за их счет.
Сотрудник отдела эксплуатации — мы были в контейнере, раскладывали оборудование и не могли видеть, куда и как ставили грузчики оборудование. Мы не виноваты.
Грузчик — нам сказали разгружать здесь — мы и разгружаем. Фиксируется дверь или нет — мы не обязаны это проверять. Нашей вины нет.
Владелец поврежденной машины — отремонтировать автомобиль за счет виновных или получить компенсацию ущерба.
© 2001—2024 Межрегиональная общественная организация «Федерация управленческой борьбы»
Телефон: +7 (495) 647 95 77
Электронная почта: mailbox@poedinki.ru
"Управленческий поединок"
© Тарасов Владимир Константинович
Сделано в Студии Дмитрия Петрова
